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书记(院长)接待日制度

发表日期:2021-02-24     新闻来源:纪检监察室

1.目的

加强与干部职工和广大群众的联系,广泛听取干部职工及群众的意见建议,充分发扬民主监督,及时调整完善医院管理与服务过程中的功能机制,推动医院各项工作的健康发展,提高员工及社会满意度。

2.适用范围

适用于书记(院长)接待办公室。

3. 内容

3.1医院领导班子成员轮流主持书记(院长接待日党政办负责书记(院长接待日组织工作各职能科室按照院领导和党政办的安排参加接待,并承办有关来访事项。

3.2书记(院长接待日每月一次,一般安排在每月第周的星期下午3: 00-5: 00如遇节假日或特殊情况不能如期开展应顺延至正常工作日第二天下午。接待地点指定在行政楼五楼书记(院长)接待室党政办提前一周在公示栏、医院网站公布接待领导名单。

3.3书记(院长接待日值班的领导,当天一般不得安排其它工作,如有特殊情况不能正常接待的,由党政办负责协调,另行安排领导接待。

3.4凡要求书记(院长接待的人员,需先到纪检监察室进行登记,由纪检监察室根据登记情况安排好接待顺序,由值班领导逐一接待来访。根据当事人申请,接待领导可约访当事人。

3.5接待人员要认真负责、妥善处理有关问题,填写《书记(院长)接待情况登记表》。对能够当场答复和解决的,当场予以解决和处理对不能解决的,应向来访者说明原因,做好解释工作对需要集体研究的问题,待研究后及时予以解决处理,并回复来访者;对需要院有关职能部门处理的问题,由纪检监察室经领导班子讨论后转接有关职能科室在规定时间内予以办理和答复,并将处理结果记录在《书记(院长)接待情况登记表》上

3.6接待领导加强对反映事项处理结果的跟踪回访,确保件件有回音,事事有落实。每半年召开书记(院长)接待事项处理情况分析会,深化持续质量改进,不断完善医院的各项工作管理。

3.7书记(院长接待日反映事项的处理情况,将纳入职能科室目标管理责任制进行考核。对因工作落实不力造成重复上访、越级上访或产生严重不良影响的,将根据医院有关规定追究相关部门和相关人员的责任。

3.8做好保密工作,尊重来访者的隐私权,对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取保密措施。