优质护理 | “不一样的18”和“第二个家”

每个人都有自己的18岁生日，我们大部分人的18岁生日或跟自己的父母或跟学校老师、同学一起度过，但最近，在医院焦虑障碍科的病房里却组织了一场“不一样的18岁成人礼”。

事情的经过是这样的：2023年10月6日的傍晚，患者小王的爸爸来到护士站，向值班护士咨询第二天有几个护士上班。在值班护士的一番了解下，得知原来明天是其儿子小王的18岁生日。小王很期待这个生日的到来，并且已经提前暗示了爸爸好几次，生怕爸爸会将他的生日遗忘。爸爸老王向护士们表示，自己第二天想要给儿子一个惊喜，希望病区护士们可以在工作之余一起来参加儿子的成人礼，帮儿子小王庆生。

第二天上午，随着治疗车上的蛋糕被缓缓推入病房，身着白大褂的医生和护士们打着节拍唱着生日快乐歌，缓缓地走到了小王的身边，让正躺在床上输液的小王激动地一跃而起。他被这突然的惊喜所感动，在医护人员祝福的歌声中，小王的眼角泛起涟漪。随后，爸爸老王走到他身边，抚摸着他的脑袋告诉他，“这是一个不一样的18岁，今天以后的你，内心要更加坚强，遇到事情要学会通过自己的努力去解决，如果遇到困难可以和爸爸妈妈说，也可以告诉医院的医生和护士，我们永远是你坚强的后盾！”

2023年10月18日，胡先生拿着快递来到护士站，随之而出的是一面锦旗。他表示自己入院的一个半月里，他感受到了护士们无微不至的关怀，让他有了“第二个家”的感觉。锦旗上写道“恍恍入院一月半，渺渺如坠温柔乡”。这面锦旗，不仅仅是对焦虑障碍科全体医护人员工作付出的肯定，更是一种鼓励和支持。

为了给患者提供更加精心的治疗、护理和人性化的关怀，使医患关系更加融洽，也让更多的住院患者早日康复、重获新生，医院焦虑障碍科开展了“临时家人体验，构建和谐医患”活动，以“沉浸式”体验的方式提升医护人员“以患者为中心”的主动服务意识，构建和谐医患关系。“随着我们优质医疗护理服务的不断深入，不仅促进了医患双方的换位思考，而且促进了彼此的沟通和理解，为构建和谐医患关系、倡导温馨、温暖、温情的服务，改善患者就医体验起到了积极的推动作用。”护士长张惠玲称。