医院简介
| 留言内容 | |||
| 主 题： | 第七医院第一餐厅服务意识极差 | ||
| 留言人： | 王世浩 | 留言时间： | 2018-04-10 13:19:31 |
| 留言内容： | 第七医院相关领导，您好！我需要向您反映一件事，关于第七医院第一餐厅病人就餐问题。病人胃口较大，就餐需加饭，打饭与打菜师傅一点反应都没有，递过去的碗也不接，态度冷漠，当人不存在，如果需另加钱也可以和我们讲，我们也能接受，对于病人的请求不回应不理会就是态度问题，严重影响医院的整体形象，服务意识还是要打个问号，连吃都吃不饱，怎么让家属放心的把病人交托到你们手上？我认为作为服务单位，这种现象是不允许发生的，作为病人家属，看到这种情况，难免心寒，望领导引起重视，期待您的回复！ | ||
| 回 复 | |||
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尊敬的王先生您好： 首先感谢您对我院的工作提出宝贵的意见与建议！针对您4月10日反应的问题，医院领导高度重视，第一时间责成相关科室调查取证。经查，您反映的问题确实存在，相关科室已对食堂当事工作人员进行了严肃的批评教育，并再次严格要求员工一定要做好窗口服务工作，坚决杜绝类似事件的再次发生。医院相关科室已责成食堂做出以下整改与承诺： 1、端正服务理念，提升服务素质。 2、允许堂食者给予适当免费加饭。 3、举一反三，杜绝类似事件再次发生。 再次感谢您对我院的工作提出宝贵的意见与建议。 |
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