“医后付”平台将挂号、诊疗、检查、配药等多个收费环节压缩成一个环节，“跑”出就医新速度。一、什么是“医后付”？“医后付”是一种“诊间记账，诊后合并付费”的服务。病人在看病期间无需付费可直接就诊、检查、化验、治疗、取药，待全部诊疗结束后在院内自助机、收费窗口缴清当日所有医疗费用即可。二、哪些人可以享受“医后付”?绍兴市市本级参保居民，外地医保与自费患者（健康卡）暂不支持三、如何操作“医后付”？1、签约：使用医保卡在自助机、医院微信公众号、医院收费窗口、健康绍兴APP等任一途径进行“医后付”签约，并开通手机移动支付。签约：（1）自助机签约流程：选择“医后付签解约”->“签约”->“输入手机号码”->获取验证码->输入“验证码”->签约；（2）微信公众号签约流程：选择“门诊服务”->“医后付”->“签约”->获取验证码->输入“验证码”->开通；（3）健康绍兴APP签约流程：选择“医后付”->“医后付签约”->输入“姓名、手机号、身份证号、社保卡号、家庭住址”->选择“下一步”->输入手机号、获取验证码->输入“验证码”->开通；（4）收费窗口签约流程：提供医保卡、手机号、验证码；解约：（1）自助机解约流程：选择“医后付签解约”->“解约”->获取验证码->输入“验证码”->解约；（2）微信公众号解约流程：选择“门诊服务”->“医后付”->“解约”->获取验证码->输入“验证码”->解约；（3）健康绍兴APP解约流程：选择“医后付”->“医后付解约”->获取验证码->输入“验证码”->解约；（4）收费窗口解约流程：提供医保卡、手机号、验证码；2、就诊：开通“医后付”，完成就诊、检查、检验、配药处置等一系列就医过程3、结算：（1）当天就诊结束后，离院前一次性在自助机或窗口进行医后付结算付清所有费用，无需在就医的各个环节分次付费。（2）如当天未付清费用，系统自动将患者列入催收名单并每天发送短信提醒；如超过7天未付清费用的，将停止“医后付”功能，限制享受医疗服务，付清后恢复服务。

看病难、看病累，曾一度是隔在医患之间的硬伤。过去，患者到医院看病，挂号需要一早到医院排队，交费需要楼上楼下来回跑，做检验得往医院跑几天……如今在绍兴，这些情况正悄然发生改变：手机上就能预约专家号；到医院看病排队的时间大大缩短；看完病回家后也可缴费……近年来，绍兴市卫生健康委积极深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，以信息化建设为引领，从老百姓看病就医“关键小事”入手，创新服务举措，优化服务流程，简化就医环节，让群众看病就医的获得感和满意度都得到了提升。“跑”出就医新速度刘阿姨患有糖尿病多年，隔三岔五就要往医院跑，很多时候只是为了做个简单的血常规或血糖测量。每到医院，刘阿姨必须先挂号，由医生开具检查单后，才能去检验中心抽血化验。“挂号开单，再排队等抽血，常常半天就没了。”她说。近日，刘阿姨来绍兴市人民医院，却发现了新变化，当她将自己的医保卡插入自助机后，屏幕上自助项目一栏多了一项“检验自助申请”。在志愿者的引导下，刘阿姨在自助机上办理了血常规检查，拿着自助机“吐”出来的检查单，直接去检验中心排队，不到半小时就抽血完毕。原来，为了进一步方便患者，绍兴市人民医院通过信息化手段推出了“检验自助申请”“慢病自助续方”等服务，让传统就医方式发生了变化。为解决群众看病的堵点难点，绍兴市卫生健康系统简化就医环节，着力打通排队的“最后一公里”。数据显示，就医高峰期，绍兴的患者现场排队就医的时间从2018年的平均10分钟，降到了现在平均4.45分钟，可谓“医”到了关键处，“改”到了点子上。改革的成效同样体现在细致入微的服务上。网上预约诊疗服务平台得到进一步完善，通过基层医疗机构预约平台，群众可提前3天预约上一级专家。2018年以来，全市已有58家医院并网预约诊疗服务平台，累计预约量达512万人次，日均预约达4000人次，医院挂号窗口“排长龙”现象明显减少。此外，对排队问题突出的B超、CT、核磁共振等检查，实现分时段精准预约，智慧预约率达到84.98%。有病先看病，看完再付钱，出院结算同样可以“不用跑”。绍兴市级公立医院陆续推行了“医后付”，这意味着，病人只需看病结束后一次性付费即可。其中绍兴市人民医院更是实现了手机移动“医后付”，病人可以看完病回家后7天内在手机上支付，真正实现了掌上移动操作。改革之“医”切中民生之“疾”，群众由衷点赞。“跑”出“智慧”新高度随着“互联网+医疗”的广泛运用，云影像、云续方等智慧医疗服务正不断走进绍兴市民的生活。要让病人少跑路，势必要让信息多“跑步”。在绍兴市妇幼保健院，市民王女士用手机扫描检查报告单上的二维码，很快，CT影像及检查报告显示在了手机屏幕上。王女士说，过去看病需要提着纸袋和胶片找医生，有了“云影像”，随时随地可以调阅，尤其为远程会诊和咨询提供了便利。一张张影像在医院间共享共阅，靠的是一个覆盖全市、互联共享的健康大数据平台。近年来，绍兴市卫生健康委立足大服务、大医疗、大健康，打通信息孤岛，努力实现数据开放共享，推动线上线下有机结合。目前，绍兴全市已建成医学影像、心电、病理、检验、消毒供应等共享中心27家，医生能远程读取患者的诊疗资料，避免重复检查。为实现患者检查少跑腿，绍兴市卫健委推出健康绍兴APP，建立“诊前选医生、诊中看医生、诊后联医生”的三诊模式。截至目前，平台共有7000多名医生在线，接受群众24小时医疗咨询服务，累计回复问诊5143条。通过群众与签约医生线上互动，较好地解决了部分疾病患者跑医问药的困难，也减轻了医院门诊的压力。在优化就医流程、创新服务方式的同时，绍兴还推出了各种贴心、人性化的便民惠民服务。在绍兴就诊，数十种疾病都可通过日间手术完成，48小时内便完成检查、住院和手术的全过程，减少了患者的就医成本，提高了就医效率；而“出生一件事”一站式服务覆盖绍兴全市，可一站式办理6个事项4个证件，方便了新手爸妈们；绍兴市中心血站推出的“用血服务不用跑”服务，免去了献血者报销路上来回奔波的烦恼……方便患者没有终点。下一步，将继续坚持便民惠民利民的原则，按照“近跑”“少跑”“不跑”的要求，持续将“最多跑一次”改革的理念、方法、作风贯穿于卫生健康改革发展的各领域，融入到卫生健康服务管理的各环节，不断提高群众看病就医的获得感和满意度。

10月14日中午12点，在我院中西医结合睡眠障碍门诊，副主任医师冯虹还在忙着。原来她正在进行“云问诊”。“你看，好几个患者正通过网上就医平台向我咨询心理方面的问题。”她扬了扬手中的手机，“我每天要在线接待10多位患者，这些患者来自全国各地。”在线问诊，将给患者带来哪些便利？冯虹举了个例子：一位女士通过网上就医平台联系到她，说刚刚生了第二个孩子，心情特别烦躁。因为要在家带孩子，这位女士不太有机会出来找医生，“在家就能找专家咨询病情，所以她觉得这个平台很方便。”“患者到医院要挂号、要等待，而网上有那么多专家可供选择，动动手指就能找到满意的医生，很方便。”冯虹说。很多患心理疾病的患者对去医院心存顾虑，在线问诊帮他们卸了这方面的包袱；对医生而言，在线问诊也有助于实现对一些疾病的初筛。据介绍，目前，网上心理门诊以图文问诊为主，平台设有预警功能，“一旦患者在交流过程中写下轻生、自杀、自残等字样，系统会自动将这些文字标红，并提醒医生注意。”

为推进优质护理向纵深发展，努力提升医院的服务品质，积极履行好医务人员的社会责任，为广大群众送去专业、专科、便捷的健康服务。2018年，我院护理部在深化各项院内服务举措的基础上，积极开拓了出院患者的延续性护理服务，成立了南丁格尔爱心服务队，针对出院后具有较高再入院率、行动不方便、生活不能自理、需要长期康复及居家照顾的慢性病患者提供延续性的护理服务，从而使我们的护理服务延伸至社区和家庭，减轻出院后患者及家庭的负担，也满足广大患者、家属及社区居民的健康需求，为“大健康”理念的普及作出应有的努力。近日，南丁格尔爱心服务队的成员们在护理部的组织下，先后来到了曾在医院综合病区、老二病区住院的两名患者家里，为两位老人送上了专业的护理体检、健康指导和康复服务。其中一名已年过八旬，因糖尿病、高血压经我院综合病区积极的治疗与护理，上个月病情控制出院，现独居家里，自我照料不佳，对服药、饮食控制的知识和依从性低，自减药物剂量，饮食节制不良，护理人员为其监测即刻血糖为19.8mmol/l，血压198/74mmHg，由于该患者平时不主动监测自己的血压、血糖，对胰岛素笔的使用也很不规范，已经出现了注射部位的皮肤红肿硬块。针对该患者的具体情况，爱心服务队成员、糖尿病专科护士陈雅飞及综合病区护士长周芬及时为其纠正了错误的疾病认知，手把手地教授他正确监测血糖血压、自行注射胰岛素的方法，指导其纠正不良的饮食习惯，准确把控食物量，并送上疾病宣教手册，告知其哪些情况应该来院复诊，患者一一记下并重复演示。另一名系脑梗后遗症患者，因肺部感染在我院老二病区住院半月余，感染控制后出院，因左侧肢体活动障碍，关节僵硬，行动不便，来院复查有困难，故在出院时即为其制订了出院后的延续性护理计划。现根据患者的实际需要，特邀请了康复科的治疗师一同前往开展延续性护理。护理过程中，康复师根据患者的肢体功能进行了现场评估，并针对患者的实际情况进行了循序渐进的康复讲解和手法指导，通过1个多小时的康复训炼，患者原本蜷缩的手指逐渐舒展，僵硬的左腿慢慢伸展。护理人员也为患者提供了疾病相关的健康教育和床上运动、呼吸功能锻炼的有效方法，同时也对照料者作了进一步康复辅助的指导和示范，让患者及家属重新燃起了健康生活的信心。一个下午的爱心行动，成员们虽已汗流浃背，但内心却都很欣慰，我们的付出让患者及家属真正得到了实惠，也获得了他们的高度称赞，那感动之余的一声声感谢更是给了我们最大的鼓励和褒奖。开展延续性护理服务不仅是我们深化优质护理的一项创新性举措，也是顺应广大群众健康需求的一种爱心行动，我们将继续履行好我们的社会职能，壮大南丁格尔爱心服务队伍，发挥专科护士的专业特长，进一步扩大服务受众，为患者、家庭乃至社区送去更多的方便和服务，让我们的患者不出家门就能接受专业的护理与康复服务，减少跑路，减轻负担，也为深化医院的“最多跑一次”改革添砖加瓦。

65岁的老张总是感觉心悸心慌、胸闷气短、坐立不安，整天东痛西痛，在妻子老陈的陪伴下来到我院，医生检查后发现，老张患了中度焦虑症，建议住院诊治。老张的儿子常年在外做生意，一年回家的次数屈指可数，知道老父亲患病后，怕两位老人在住院手续办理上四处碰壁，张先生立即赶了回来。在医生开出入院单后，来到入院准备中心，张先生发现这里什么都很便捷，可以提供住院预约和入院前检查检验安排，还有入院护送服务，就算自己不来，也会有护工护送两位老人前往病房。怕自己工作繁忙，没时间来看望老父亲，张先生想着能否多交些押金，省去两位老人在住院期间奔波缴费，得知张先生的情况，入院准备中心工作人员告诉张先生：“我们现在推出了微信公众号住院金预缴功能，你先在我们医院微信公众号中添加住院患者，选择住院预缴金充值，你把钱充进去，这样就不怕到时候钱不够了。”在工作人员的引导下，张先生在住院预缴金中充值了2000元，这下他放心多了。工作人员还告诉张先生：“如果你父亲出院的时候，你没法赶回来，住院缴费也可以在微信公众号里完成。”在院治疗一段时间后，老张的病情得到了缓解，可以出院了。可张先生正在外出差，实在是没办法脱身，想到上次工作人员的提醒，张先生便打电话向护士站咨询住院缴费如何操作，护士耐心地解释：“我帮你先联系入院准备中心做好医保清算工作，清算完毕后你就可以在微信公众号里进行住院结算，请你稍等一会。”几分钟后，张先生就接到了护士站电话，护士告诉他：“在微信公众号住院服务中选择住院患者后，核对一下信息，无误后点击去结算即可。”很快，张先生就完成了住院缴费，张先生不禁感叹：“这真的是太方便了，真的很为我们着想了。”自“最多跑一次”改革以来，我院致力于让患者少跑腿，提供多种住院结算方式，不仅可以在院内实现在线支付，更将这个范围扩大，让住院缴费不受空间的限制。

医联体工作是大力推进“健康绍兴”建设的有力举措，是医改工作中的重要考核内容之一。我院通过派驻医院管理和技术专家团队，在医疗服务、学科建设、人才培养及病人双向转诊等方面实现资源共享，为患者提供优质的医疗服务，让医联体建设成为市县老百姓真正受益的平台。让资源与技术“多跑”，让患者少跑家住上虞区章镇的李女士年后刚产下宝宝，近两个月来，家里人发现她的精神状态大不如从前，总是心烦意乱、无精打采，还经常默默流泪。家里人也想不通发生了什么，便向住在隔壁的村委妇女主任老杨诉苦，曾在新闻里听过产后抑郁的老杨听闻李女士的情况，马上建议带李女士去精神心理科就诊，并告知了李女士一家：在咱们自己镇上的卫生院，就有市七院来的专家，不需要跑远。于是家人带着李女士来到卫生院找到了段迪医师。在段医师的诊断下，李女士的确是患了轻度产后抑郁，如果不及时就医，痛苦很容易越积越多，并造成不可挽回的伤害。开具处方后，段医师要求李女士每周都来卫生院复查，并告知李女士的家人要注意多陪伴和包容。一个月下来，李女士的状态慢慢调整过来了，她也终于体会到了为人母的快乐。在家门口的社区医院就能看到专家，让患者少跑一步是一步。近年来，我院分别与诸暨市第五人民医院、上虞区第二人民医院、嵊州市第五人民医院、灵芝镇卫生服务中心、章镇中心卫生院签约，组成“医联体”。我院根据对方医院需求，对其专业进行对口帮扶，定期或不定期派驻专家开展坐诊、查房、讲课等。通过人才下沉及优质医疗卫生资源下沉，促进县级医院及社区服务中心服务能力和服务效率双提升。同时，在我院的帮扶下，灵芝镇社区卫生服务中心开设睡眠门诊，诸暨市第五人民医院开设老年科，让老百姓真正享受到更优质更便捷的医疗服务。转诊更方便，号源更充足60多岁的方先生总感觉东痛西痛，辗转于各大医院却找不出原因，近日，他来到灵芝镇卫生服务中心内科咨询，医生告诉他：“我之前也遇到过这么一个患者，经常觉得身上疼痛难忍，今天是胃疼，明天是头疼，可所有检查的指标都是正常的，后来去市七院一看，说是躯体化疾病，吃了药很快就好了。我建议你也去市七院心理科就诊看看，我这边可以直接帮你预约挂号，你看看你近期哪天有空，我帮你约上？”在社区医生的推荐帮助下，方先生成功预约了一周后市七院精神心理科主任医师钱建军的专家号。一周后，方先生如期前往市七院就诊，检查结果确实是患了躯体化疾病。遵医嘱服药一段时间后，方先生的病情有了明显好转。在“医联体”单位，我院开放了40%的预约号源，普通网上预约只能提前7天，而在“医联体”单位可以提前10天预约，使基层百姓得到更大的实惠，让医联体建设成为市县老百姓受益的平台，让患者真正少跑腿。

配药更方便

便民服务更贴心

住院更省心

检查少跑腿

付费更便捷

到医院就诊前需要做哪些准备

预约挂号要注意什么

看病少排队

“最多跑一次”动漫宣传片