医院简介
| 留言内容 | |||
| 主 题： | 投诉 | ||
| 留言人： | 赵国萍 | 留言时间： | 2019-07-18 09:02:46 |
| 留言内容： | 精神科门诊二楼护士服务态度极差，时间七月18好九点两个女护士 | ||
| 回 复 | |||
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您好，经调查，7月18日(星期四）上午9点左右，在精神科专家门诊候诊区，因为有些就诊人员没有挂号就要进入诊室，为了维持正常的工作秩序，两名分诊护士及时进行了劝导，但个别就诊人员为了早点能看上病，对工作人员的劝阻不够配合，造成分诊护士的语气变得急躁起来，双方嗓门都比较大，当时就坐在候诊区的您，认为护士的态度不好故而投诉。 医院已责令科室负责人加强对工作人员的教育强调，要求分诊护士注意工作方式和服务态度，换位思考，耐心沟通，进一步提高服务质量。 感谢您对我院工作提出的宝贵意见！ |
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