12月22日，绍兴市卫生局通报了2014年绍兴市级医院满意度调查结果（绍市卫发〔2014〕185号），我院7项满意度测评分均高于86分，其中3项测评分达到91分以上，并以90.55的综合满意度测评分位居8家市级医院之首，连续三年获得市级医院患者综合满意度第一。
绍兴市级医院满意度调查测评是由市卫生局委托第三方机构独立开展。测评采用现场调查和电话调查两种方式，围绕医院综合满意度和医生工作、护理工作、医技科室服务、窗口服务、医疗质量和效果、医药收费规范合理性、医院整体环境等内容，对市级8家医院的在院患者和出院患者进行调查，旨在了解掌握医疗单位在医疗质量、医疗费用、服务态度、服务效率和服务环境等方面的满意度情况，不断提高医疗质量和服务水平，深入推进公立医院改革和医疗事业发展。
近几年来，医院狠抓内涵建设，加强医德人文教育，着力提升医疗服务能力，不断深化便民惠民服务承诺活动，探索建立多元化的测评评价体系，充分发挥社会和群众的监督作用，提高群众满意度。
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