3月29日下午，由浙江省医院门诊管理质控中心主办的浙江省改善医疗服务案例大赛在杭州落下帷幕。我院选送的《托举心灵守护者之爱，让严重精神障碍患者无“碍”》经过激烈角逐，在决赛51个优秀案例中脱颖而出，荣获浙江省改善医疗服务案例大赛银奖。

《托举心灵守护者之爱，让严重精神障碍患者无“碍”》案例以关心关爱精神障碍患者为出发点，项目实施院前严重精神障碍患者的救治管控联动化，全省领先精神卫生医疗领域建设智慧化，提供精神障碍患者家人式住院服务舒适化，院后与社区家庭衔接患者康复管理体系化，为严重精神障碍患者提供关爱服务人性化，社会心理危机干预和心理援助服务专业化，全方位保障严重精神障碍患者健康，共创、共享、共荣和谐社会。

近年来，我院积极响应国家、省市相关政策，秉承“为了人民的身心健康”的宗旨，根据严重精神障碍疾病的自身特点，开展精神心理疾病诊疗全过程管理服务，为肇事肇祸患者开通绿色就诊通道，提供家人式的住院服务，助力精神障碍患者“零跑”办证，并开展精细化的出院后随访工作。

下一步，我院将进一步提升医疗服务质量，围绕团队协作、管理创新、模式变革，持续提升医疗服务的舒适化、智慧化、个性化，不断增强群众就医获得感、幸福感、安全感。