（一）什么是先诊疗后结算？先诊疗后结算是国家卫生和计划生育委员会倡导的一种便民服务，是指在就诊前通过银联卡预授权、转帐和一定额度的现金预存，在诊疗过程中避免多次排队付费，提高就诊效率。（二）开展先诊疗后结算的意义？开展先诊疗后结算，对于优化门诊流程，减少病人排队，解决就医难、就医繁，建立有序的诊疗环境具有重要意义。据先行者测算，实施先诊疗后结算，病人平均就诊时间可减少三分之一。（三）如何进行先诊疗后结算？病人在就诊前，通过窗口或自助设备，直接使用已激活的社保卡；如社保卡没有激活或持有实名健康卡（自费），则可银联卡预授权、转帐或进行现金充值，此后进行相关诊疗，诊疗中所发生的费用不必排队支付，待诊疗结束后可一次性结算。（四）如何激活社保卡金融功能？社保卡是由社保部门统一发放的具有银行金融功能的IC卡，但是发放时并没有激活，激活需要去相关银行服务窗口（或有条件的医院）进行，一旦激活，社保卡就可以当银行卡使用，便于在医院进行先诊疗后结算。（五）自助设备在先诊疗后结算中的作用？为使先诊疗后结算具有更好的效果，有条件的医疗单位设置了自助服务区，通过自助设备实现相关医疗服务。因此，增设自助设备等于是增加服务窗口，自助设备在优化医疗流程中具有关键性的作用。（六）自助设备有什么功能？自助设备主要有以下功能：1．用社保卡可以直接进行相关的自助功能；2．用二代身份证可以自助取得实名健康卡（自费）；3．用社保卡或健康卡（自费）可以取得病历本、预约挂号；4．社保卡或实名健康卡（自费）能自助银联卡预授权或转帐和现金预充值；5．用社保卡或健康卡（自费）能打印发票、检查检验单据，住院一日清单等；6．具有查询功能，查询可分公开查询和私密查询，公开查询主要是医院情况的查询，而私密查询主要是个人情况的查询，如住院一日清单的查询、检查检验结果的查询等，私密查询需要凭社保卡或健康卡（自费）。（七）如何操作自助设备？自助设备的操作只要根据界面相应提示就可，如果暂时不能操作，医院志愿工作者会提供帮助。（八）如何使用银行卡？体验先诊疗后结算需要使用具有银联标识的银行卡，持卡人可在自助设备上进行操作，也可在医院窗口交由工作人员操作。银行卡必须与健康卡的持卡人相一致。（九）现金预充值要注意什么？为了方便就诊者体验先诊疗后结算，提升就诊感受，对于没有银行卡的就诊者医疗机构可能提供现金预充值自助服务，参与这项服务的就诊者要注意的是：1．限量充值。去医院就诊时可根据医院提示或自我评估，进行少量现金充值。2．及时结清。一次诊疗结束后应去窗口结清。3．不多家存储。因为健康卡是多家医院通用的，现金预充值也可在多家医院进行，但是，目前在各医院的现金预充值不能在医疗机构间通用，因此，就诊者不要在各家医院都预存现金。（十）、医院原有的就诊模式是否保留？各医院开展先诊疗后结算模式后，原先的就诊模式可同时进行，也就是说适应原先就诊模式的就诊者依然可以通过原模式就诊。

（一）什么是绍兴市的“健康卡”？经市政府同意，我市的“健康卡”为社保卡，没有社保卡的就诊人员需要办理健康卡（自费），社保卡和健康卡（自费）构成了我市的健康卡一卡通系统。（二）“健康卡”在哪些医疗机构通用？“健康卡”在绍兴市区、绍兴县、诸暨市、上虞市、嵊州市和新昌县的所有公立医疗机构通用，并正在向其他医疗机构延伸中。（三）“健康卡”有什么作用？1．一人一卡，终生管用。“健康卡”对于每个人来说都是唯一的，且可以终生使用。2．联网医院，一卡通用。“健康卡”可在全市联网医院预约、挂号、诊疗、收费、查询等，并可选择人工或自助服务。3．信息共享，提高质量。就诊时，持卡人在联网医院既往的门急诊、住院诊疗信息（如：检验报告、诊断、处方、出院小结、病案首页等）可以被医生快速查询和调阅，使医生更全面、准确地掌握病情，提高就诊效率和质量。4．智能提示，节约费用。就诊时，持卡人近期在其他联网医院的相同用药、检验、检查情况，电脑会自动提示医生，医生将视情况考虑避免重复用药、重复检验检查，实现检查检验结果的互认，减少医疗费用。5．网上查询，减少奔波。持卡人可登录绍兴健康网http://health.sxws.gov.cn，可查询联网医院的检验报告等，减少往返奔波。6．建立档案，全程管理。持卡人在不同的医疗卫生机构所进行的预防、诊疗、体检、保健等信息将被归集，形成个人完整的健康档案，为自我健康管理带来全新的体验。（四）如何办理健康卡（自费）？持有绍兴市社保卡的参保人员，不需再办健康卡（自费）。无社保卡的就诊者需要在初次就诊医院办理健康卡（自费），此后，凭卡在各联网医疗机构通用，切忌重复办卡。要求实名建卡，办理健康卡（自费）时请出示第二代身份证等有效证件。有条件的医院可提供自助办理健康卡（自费）服务。（五）如何使用“健康卡”？1．只限本人使用。2．持卡就诊，去医院就诊时请带社保卡或健康卡（自费），无卡患者请带第二代身份证。3．妥善保管“健康卡”，遗失需另行补卡。4．多卡同用将影响相关信息的收集和共享。

一、什么是城乡居民“健康卡”？卫生部整合新农合就医卡和医院就诊卡，推出了全新的城乡居民“健康卡”，此卡具有身份识别、区域共享、金融、信息存储等功能。根据卫生部“健康卡”可以与其他公共服务卡多卡合一的要求，我市为方便广大城乡居民，经市政府同意，将以社保卡（医保卡）、新农合卡和自费就诊卡作为个人“健康卡”。居民持卡可在绍兴市范围内联网的医疗机构无障碍就医，凭卡享受卫生信息化所提供的健康服务。二、为什么要实施“健康卡”一卡通？我市卫生信息化起步较早，各医疗卫生单位的信息化已达到了相当水准。但是，卫生信息化面临的最大问题是各单位间的信息不能共享，即形成了所谓的信息“孤岛”和“烟囱”。给城乡居民的健康管理造成了极大的障碍。为此，国家、省和地方政府十分重视卫生信息化建设，我市在决定推进区域卫生信息化建设的同时，被确定为国家卫生信息化建设“3521工程”的试点城市。两项卫生信息化建设的共同目标都是要实现卫生信息资源的共存共享，以达到为居民建立起从出生到死亡的全程健康档案，实现健康管理面对面。而要达到这个目的，就必须要实行健康卡的一卡通。三、城乡居民“健康卡”有什么作用？城乡居民健康卡“一卡通”，对于社会、政府、管理部门、医疗卫生单位、居民等都有非常重要的作用。尤其是对于广大的城乡居民，健康卡的主要作用是：1、一卡识别身份，提高就医效率。就诊时，持卡人可实现预约、挂号、就诊、收费、查询等一卡通，不再需要具备不同就诊医院的就诊卡或条形码，也为先就诊后付费创造了条件，提高了就医效率。2、临床信息交换共享，提高就医质量。就诊时，持卡人在联网医院内的门急诊、住院的诊疗信息（如：检验报告、诊断摘要、医嘱处方、出院小结、病案首页等），可以被医生快速查询和调阅，以便全面、准确地掌握病史信息，避免因关键病史信息缺失而造成的误诊、漏诊，提高就医效率和质量。3、近期同类诊疗情况提示，节约医疗费用就诊时，持卡人近期在其他联网医院的同类用药、检验、检查情况，电脑会自动提示医生，医生将视情况考虑避免相同用药、相同检验检查，有效实现检查检验结果的互认，减少医疗费用。4、网上查询检验报告，减少往返奔波。持卡人登录绍兴卫生信息网http://www.sxws.gov.cn，点击区域卫生检验报告查询栏目，按提示操作，就可查询在联网医院的检验报告，减少往返奔波。5、建立居民个人健康档案，实现人生的全程健康管理。持卡人在不同的医疗卫生机构所进行的预防、诊疗、体检、保健等卫生信息将被记录，形成个人完整的健康档案。同时，健康档案可被不同的医疗机构所调阅、补充，为个人的健康管理带来全新的体验。6、信息化建设深化中，更多作用将实现随着区域卫生信息化建设的深化，更多的功能将开发，如查询内容的增加、医疗卫生服务与公共卫生的互联、数据挖掘、智能服务等。四、城乡居民“健康卡”与社保卡（医保卡）、新农合卡自费就诊卡的关系在我市，城乡居民“健康卡”即指社保卡（医保卡）、新农合卡、自费就诊卡，社保卡已基本具有卫生部所定“健康卡”的主要功能，新农合卡将在合适的时候进行卡的整合，自费就诊卡是为不持有上述二卡的就诊者所发。以此三卡融合成“一卡”，建立全市的病人主索引、建立居民电子诊疗健康档案，建成全市城乡一体的医疗卫生信息系统，达到卫生信息资源共享的目的。五、如何申请“健康卡”？城乡居民“健康卡”一卡通服务，持有绍兴市社保卡（医保卡）及新农合卡的参保居民，不需要专门申请“卡”。居民只要持社保卡（医保卡）、新农合卡就可以在绍兴市区已联网的任何一家医疗机构无障碍就医。自费就诊卡的标准与发放规定正在制定中，届时，无社保卡（医保卡）、新农合卡的就诊者可在初次就诊的医疗机构取得自费就诊卡，此后，凭此卡在各联网医疗机构享受区域卫生信息化服务。六、如何使用“健康卡”1、持卡人在医疗机构就诊、体检时主动出示即可；预约挂号、网上查询时可按提示进行操作。2、持卡人如再在联网医疗机构使用原条形码或就诊卡，就诊信息将无法关联，因此建议不再使用。3、持卡人应严格遵守社保卡（医保卡）和新农合卡使用有关规定，不得将卡交他人使用。若违反规定使用，造成健康信息混乱和个人健康信息泄露的，由持卡人自行负责。4、、妥然保管个人健康卡，遗失时到发证机构报失补卡。七、目前“一卡通”可以在哪些地方使用？城乡居民健康卡“一卡通”目前可在下列医疗机构实现：1、市区9家医院：绍兴市人民医院、绍兴第二医院、绍兴市妇幼保健院、绍兴市中医院、绍兴市第六人民医院、绍兴市第七人民医院、绍兴市第五医院、绍兴文理学院附属医院、绍兴市口腔医院；2、越城区（含开发区）13家社区卫生服务中心：马山镇社区卫生服务中心、斗门镇社区卫生服务中心、东浦镇社区卫生服务中心、灵芝镇社区卫生服务中心、稽山街道社区卫生服务中心、东湖镇社区卫生服务中心、鉴湖镇社区卫生服务中心、皋埠镇社区卫生服务中心、城南街道社区卫生服务中心、府山街道社区卫生服务中心、北海街道社区卫生服务中心、蕺山街道社区卫生服务中心、塔山街道社区卫生服务中心。3、上述社区卫生服务中心所辖的98家卫生服务站。八、“一卡通”能实现全市联网吗？城乡居民健康卡“一卡通”，目前只完成了市区医疗机构的联网，根据国家卫生信息“3521工程”建设目标和绍兴市区域卫生信息化建设的规划，将用较短的时间，实现全市城乡居民健康卡一卡通。目前，绍兴县、诸暨市、上虞市、嵊州市、新昌县正在抓紧进行县级卫生信息化平台建设，届时，全市的公立医疗机构都将通过市县两级平台实现互通共享。