各有关部门和单位：为进一步落实绍兴市未成年人心理健康工作，进一步提升绍兴市未成年人心理志愿服务水平，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。经研究，决定成立绍兴市心理服务志愿总队，总队长由市文明办未成年人工作处副处长车东海同志兼任，副总队长由绍兴市未成年人心理健康指导中心专家、对外业务联络员董莹盈同志兼任。总队下设大学生心理咨询志愿服务分队、学校心理志愿服务分队、社区心理志愿服务分队、心理危机干预志愿服务分队（队长、副队长及成员名单见附件1、2、3、4）。绍兴市心理服务志愿队将深入学校、社区、家庭积极开展心理咨询、心理辅导、心理宣教、心理危机干预等，传播心理健康知识，进一步推动学校、社区心理健康工作规范有序开展。附件1：大学生心理咨询志愿服务分队附件2：学校心理志愿服务分队附件3：社区心理志愿服务分队附件4：心理危机干预志愿服务分队绍兴市未成年人心理健康指导中心二○一一年七月八日主题词：成立心理服务志愿队通知抄送：市文明办，市卫生局绍兴市未成年人心理健康指导中心办公室2011年7月8日印发

各有关部门和单位：为加强未成年人心理健康工作，提升我市未成年人心理健康水平，根据中央、省、市关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设工作要求，现就进一步健全和规范社区和学校未成年人心理健康辅导工作通知如下：一、目的意义健全和规范社区和学校心理健康辅导工作，有利于开发未成年人的潜能，培养未成年人乐观、向上的心理品质，促进未成年人人格的健全发展。对少数有心理困扰或心理障碍的未成年人，给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育能力建设，有效应对学习生活压力和提高社会适应能力，具有重要的现实意义。二、工作目标社区和学校心理健康工作通过规范化建设，达到以下三方面的基本目标：（一）成长辅导中心。通过心理热线、辅导讲座、网络咨询等多种形式的心理咨询和辅导活动，对未成年人进行成长辅导，帮助他们解决学习、生活、人际交往等方面碰到的心理困惑或问题。（二）工作指导平台。发挥枢纽作用，促进未成年人心理健康辅导网络建设，同时发挥辐射带动、服务指导功能，促进未成年人心理健康辅导工作开展。（三）教育实践基地。广泛普及心理健康知识，开展心理辅导讲座，传播心理健康常识，倡导科学文明健康的成长方式和行为方式，让未成年人在寓教于乐中体验心理健康教育，在潜移默化中提高心理健康素质。三、工作标准社区和学校心理辅导工作,通过规范应达到“有组织机构、有规章制度、有主题活动、有台帐资料、有标识标牌、有配套设施”的基本标准。（一）有组织机构社区和学校建有心理健康工作领导小组，明确分管领导和心理辅导室负责人；社区有1名以上专兼职心理辅导志愿者，若干名社区心理服务志愿者；学校有2名以上专兼职心理辅导老师和5名以上心理服务志愿者，班级需设置心理委员。（二）有规章制度心理辅导室内悬挂或张贴工作规范、工作内容、岗位职责及工作流程。（三）有主题活动社区和学校需开展心理健康日常活动，并积极参加市未成年人心理健康指导中心组织的相关主题活动，活动要有特色、有创新。（四）有台帐资料社区和学校心理辅导室需建立一套台帐资料，主要包括：工作人员名册、工作计划、日常活动记录（会议、课程、督导、来电、来访、心理测量、心理辅导、转介、危机干预等记录），并建立心理健康档案。（五）有标识标牌社区和学校统一挂牌“心理辅导室”，宣传窗口有未成年人心理健康宣教内容。（六）有配套设施社区和学校“心理辅导室”需10M2以上。室内配备电脑、电话、两张沙发椅（呈90度角摆放，不应面对面）、茶几、办公桌等办公用品。四、工作分工（一）市未成年人心理健康指导中心负责协调、指导、检查、评估社区和学校未成年人心理辅导的规范化工作；做好社区心理辅导志愿者、心理辅导室主任、班主任老师、心理辅导老师等人员的培训工作。（二）越城区和绍兴经济开发区负责做好所属社区和区属学校的未成年人心理辅导的组织、协调、督查工作；（具体标准见附件1和附件2）（三）市教育局负责做好市属学校未成年人心理辅导的组织、协调、督查工作。（具体标准见附件2）五、工作要求各社区和学校要在6月底前完成规范化工作任务。越城区、绍兴经济开发区要在6月22日前以电子稿形式，将社区心理辅导室规范化建设名单和学校心理辅导室规范化建设名单(区属学校部分)报送至绍兴市未成年人心理健康指导中心。市属学校心理辅导室规范化建设名单请于6月22日前报送至市教育局。市领导小组将在6月底或7月初对此项工作进行检查。对工作开展好的社区、学校给予表彰，对工作滞后，建设不达标的进行通报批评。附件1：社区心理辅导工作标准附件2：学校心理辅导工作标准绍兴市未成年人心理健康指导工作领导小组二○一一年六月十七日主题词：未成年人心理健康△建设通知抄送：市未成年人思想道德建设协调委员会绍兴市未成年人心理健康指导工作领导小组2011年6月17日印发（共印100份）附件1：社区心理辅导工作标准项目比重（%）评价内容及分值一、组织领导与机构121、心理健康教育列入社区工作计划，组织领导健全，职责分工明确，对心理健康教育工作能定期开展研究检查，发现问题及时处理。（2）2、按要求设置心理辅导室，组织实施社区心理健康教育工作的开展与实施。（2）3、心理健康教育工作做到年度有计划、有总结，并能根据具体的实施情况进行修正。（4）4、完善心理健康教育网络，建立社区心理服务志愿者队伍；建立与市未成年人心理健康指导中心联系制度。（4）二、心理辅导志愿者队伍建设205、专兼职社区心理辅导志愿者不少于2人。（4）6、心理辅导志愿者、心理服务志愿者和心理辅导室主任，每年至少1次参加市未成年人心理健康指导中心的培训。（5）7、心理辅导志愿者、心理服务志愿者和心理辅导室主任，积极参加市未成年人心理健指导中心组织的各类活动。（6）8、心理辅导志愿者通过讲座或参与活动等方式，指导社区干部在社区工作中渗透心理健康教育。（5）三、宣传工作与经费保障109、每季开展多种形式的心理健康教育宣传活动，并设置宣传橱窗、宣传标语。（3）10、每年举办1-2次心理健康教育专题讲座，向辍学失学儿童、单亲儿童、外来儿童、留守儿童、流浪儿童、孤残儿童、贫困儿童、“两劳”人员及其家庭，宣传普及心理健康知识。（3）11、设立心理健康教育活动的专项经费，并列入社区年度经费预算，保证心理辅导教育工作开展。（4）四、心理辅导课的开设1512、根据年度专项计划在寒、署假期开设心理辅导课或活动。（5）13、心理辅导课的内容贴切未成年人的心理需求，上课或活动效果明显。（5）14、心理辅导课有开课记录，并有对心理辅导课或活动的效果评价及改进措施。（5）五、心理辅导室1515、设有心理辅导室，面积≥10M2，配置一部电话、一台电脑、两张单人沙发椅、一个茶几、一张办公桌等办公设施，室内外环境舒适、温馨、宁静、保密、方便、安全。（2）16、心理辅导室工作制度上墙，并有规范的心理辅导登记本、心理量表等，并建立工作档案。（2）17、心理辅导室每周开放时间不少于半天，未成年人及其家庭可通过多种方式（信箱、电话、网络、短信等）与心理辅导志愿者联系。（5）18、心理辅导室有辅导记录，并每季度召开心理辅导志愿者会议，分析辅导效果、交流辅导心得。（6）六、心理档案与转介机制1319、每年1-2次通过问卷调查、心理量表等方式，对未成年人及其家庭的心理健康状况进行分析与评估。（3）20、根据评估结果，建立心理档案。（3）21、建有心理辅导转介机制，有不同心理辅导需求的未成年人及其家庭，能及时转介到市未成年人心理健康指导中心。（4）22、建有心理危机干预机制，并保证其正常运行。（3）七、社区心理健康教育成效1523、社区形成了良好的育人环境。社区居民积极参与相关活动，心理健康意识和水平有所提高，并形成了心理互助的良好风气，社区居民对社区生活的满意度≥85℅。（6）24、专兼职心理辅导志愿者积极参与市未成年人心理健康指导中心组织的课题研究，社区创造性地开展心理健康教育工作，特色鲜明，心理辅导室验收合格。（5）25、社区通过健全的心理健康教育网络，能及时体察社区居民的心理需求，并进行及时的心理危机干预。（4）备注社区组织招募的心理服务志愿者应到市未成年人心理健康指导中心注册、建档、培训。联系人：董莹盈，联系电话：13758554487，联系邮箱dyyhuyi2003@163.com附件2：学校心理辅导工作标准项目比重（%）评价内容及分值一、组织领导与机构121、心理健康教育列入学校年度工作计划，组织领导健全、职责分工明确，对心理健康教育工作能定期开展研究检查，发现问题及时处理。（2）2、设立心理辅导室，心理辅导室主任负责全校心理健康教育工作的开展与实施。（2）3、心理健康教育工作做到年度有计划、年终有总结，并能根据具体的实施情况进行修正。（4）4、心理健康教育网络覆盖校内外，班级设置心理委员；加强与市未成年人心理健康指导中心联系，有制度保障。（4）二、心理辅导教师队伍建设205、专兼职心理辅导老师人数不少于2人。（4）6、心理辅导老师、班主任老师和心理辅导室主任，每年至少1次参加市未成年人心理健康指导中心的培训。（5）7、心理辅导老师、班主任老师和心理辅导室主任，积极参加市未成年人心理健康指导中心组织的各类活动。（6）8、心理辅导老师通过讲座或参与活动等方式，指导班主任、任课教师及团队辅导员在教育教学工作中渗透心理健康教育。（5）三、宣传工作与经费保障109、每季度要组织开展多种形式的心理健康教育宣传活动。（3）10、每年举办1-2次心理健康教育专题讲座，向全校师生普及心理健康知识，并通过家长学校、家长会、家访等途径，向学生家庭宣传心理健康知识。（3）11、设立心理健康教育活动的专项经费，并列入学校年度经费预算，保证心理辅导教育工作开展。（4）四、心理辅导课的开设1512、根据年度专项计划开设心理辅导课，每班每学期开课不少于5节。（5）13、心理辅导课的内容贴切学生的心理需求，教学效果明显。（5）14、心理辅导课有开课记录，并有对心理辅导课的效果评价及改进措施。（5）五、心理辅导室1515、设有心理辅导室，面积≥10M2，配置一部电话、一台电脑、两张单人沙发椅、一个茶几、一张办公桌等办公设施，室内外环境舒适、温馨、宁静、保密、方便、安全。（2）16、心理辅导室工作制度上墙，有规范的心理辅导登记本、心理量表等，并建立工作档案。（2）17、心理辅导室定期开放，每周开放时间不少于5小时。学生可通过多种方式与心理辅导老师联系。（5）18、心理辅导室有辅导记录，并每季度召开心理辅导老师会议，分析辅导效果、交流辅导心得。（6）六、心理档案与转介机制1319、每年1-2次通过问卷调查、心理量表等方式，对学生、教师和家长的心理健康状况，进行分析与评估。（3）20、根据评估结果，建立心理档案。（3）21、建有心理辅导转介机制，有不同心理辅导需求的学生及其家庭，能及时转介到市未成年人心理健康指导中心。（4）22、建有心理危机干预机制，并保证其正常运行。（3）七、学校心理健康教育成效1523、学校形成了良好的育人环境。全校师生积极参与相关活动，心理健康意识和水平有所提高，并形成了心理互助的良好风气，全校师生对校园生活的满意度≥85℅。（6）24、专兼职心理辅导老师教育、科研水平不断提高，积极参与心理健康教育课题研究，有市地级及以上的获奖成果，学校创造性地开展心理健康教育工作，特色鲜明，心理辅导室验收合格。（5）25、学校通过健全的心理健康教育网络，能及时体察师生的心理需求，并进行及时的心理危机干预。近三年来，学校无学生自杀、无重大刑事案件等，心理危机学生得到及时干预。（4）备注学校组织招募的心理服务志愿者应到市未成年人心理健康指导中心注册、建档、培训。联系人：董莹盈，联系电话：13758554487，联系邮箱dyyhuyi2003@163.com

各有关部门和单位：为进一步健全和规范社区和学校未成年人心理健康辅导工作，现将社区和学校《心理辅导室工作制度和流程》印发给你们。请根据实际贯彻执行。附件：《心理辅导室工作制度和流程》绍兴市未成年人心理健康指导工作领导小组办公室二○一一年六月十七日主题词：心理辅导室制度流程通知绍兴市未成年人心理健康指导工作领导小组办公室2011年6月17日印发（共印100份）附件：心理辅导室工作制度流程1、心理辅导室工作规范1)遵守国家法规职业道德，严守秘密不泄露隐私；2)热爱心理健康教育事业，无私奉献不收取费用；3)平等友好竭尽全力帮助，真诚服务不违反原则；4)自我成长努力钻研业务，团结协作不相互推诿。2、心理辅导室工作内容1)心理健康知识宣传普及；2)日常心理健康咨询辅导；3)日常心理危机干预转介；4)心理健康状况调查建档。3、心理辅导室岗位职责1)负责心理健康辅导室的日常管理；2)组织拟定实施心理健康工作计划；3)认真落实上级布置各项工作任务；4)做好与市指导中心联系转介工作；5)定期督促调研及时汇报处理问题。4、心理辅导室工作流程心理危机干预工作流程心理辅导转介工作流程

各有关部门和单位：为进一步规范社区和学校心理健康辅导工作，进一步扩大未成年人心理辅导在市民中的影响力，进一步提升未成年人心理健康的工作水平。经研究，决定公布指导中心未成年人心理辅导主题活动，具体如下：一、十大主题活动：1、绍兴市心理服务志愿队成立及心理志愿服务工作者培训活动（6月底或7月初）；2、绍兴市未成年人心理健康指导中心标识及公益广告设计征集活动（7月底或8月初）；3、绍兴市未成年人心理健康指导中心开放日或体验日活动（8月底或9月初）；4、绍兴心理网在线咨询活动暨未成年人心理卫生健康知识巡回宣讲活动（8月底或9月初）；5、绍兴市未成年人心理健康指导中心慈善捐助暨未成年人心理健康关爱活动（8月底或9月初）；6、社区、学校、家庭心理辅导小折页发放活动（8月底或9月初）；7、社区、学校心理辅导室规范化建设现场经验交流活动（9月底或10月初）；8、特殊未成年人家庭心理访谈面对面系列专题活动（9月底或10月初）；9、召开绍兴市未成年人心理辅导工作经验交流总结表彰大会（11月底或12月初）；10、公开征集绍兴市2012年未成年人心理辅导主题活动（11月底或12月初）。二、两项主题调研：1、学生心理健康现况及对策；2、居民心理健康现况及对策。各活动具体方案由市未成年人心理健康指导中心另发；活动联系人：董莹盈，联系电话：13758554487，联系邮箱dyyhuyi2003@163.com。希望各有关部门及人员积极配合、参与。绍兴市未成年人心理健康指导中心二○一一年六月十六日主题词：未成年人心理指导通知抄送：市文明办，市卫生局绍兴市未成年人心理健康指导中心办公室2011年6月16日印发（共印200份）