近日，绍兴市市直卫生系统妇女（女职工）工作委员会发文，我院综合科被授予2011年度市直卫生系统“巾帼文明岗”荣誉称号。在“巾帼文明岗”的创建工作中，我院综合科始终以提高患者认同度、满意度和科室美誉度为目标，努力践行“树文明形象，创一流成绩”的要求，通过内强素质、外塑形象、文明监督、优质服务，全面提高个人的思想素质和业务技能，为进一步推动规范化、制度化、科学化科室管理模式，实现医疗卫生事业健康发展作出了积极贡献。

为进一步推进我院的优质护理服务，深化“以病人为中心”的服务理念，努力实现把时间还给护士，把护士还给病人，切实为病人提供优质、高效、安全的护理服务。医院在改进工作流程、完善服务措施的基础上，不断加大对优质护理的支持和保障，着力改善护理工作环境，增加护理辅助用具，进一步减轻护士工作压力，提高护理工作效率，以确保医院的护理工作达到病人满意、护士满意、社会满意的目的。今年10月份，我院通过实践论证，在全院各护理单元中开始启用红外耳式体温仪，它以其操作简单、测量迅速、读数方便以及使用安全性高等特点受到了病人及护士的大力欢迎。尤其在精神科病房，它不像以往的普通水银体温计那样容易破碎，需要顾虑病人的不合作，或咬碎或藏匿，甚至其他无法意料的意外，而且它不接触患者的体液，使用时只需更换保护套，容易清洁，很少发生交叉感染的危险。不仅能降低护士的工作负担，节省护士的操作时间，更重要的是能保障患者在测量体温过程中的安全性，对于我们精神科病房来说具有更重要的意义。2011年，是我院优质护理服务的深化年，我院紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，不断优化护理理念，改进工作机制。使用红外耳式体温仪，正是医院为满足广大患者及护士的需要，推进优质护理服务工程而实行的又一项新举措。

各位新职工：大家好！今天上午，我们在这里举办新职工岗前培训。一方面，使大家了解我们医院概况、医院文化以及医院制度；另一方面，对大家进行医学职业、医学人文、医学法律的初步培训，等会我还要跟大家讲一讲：《医院的过去、现在和将来》。我认为，这既是一次难得的学习机会，也是一次大家相互认识和了解医院的机会。你们的到来，使我们医院这个大家庭又增添了新成员、补充了新血液、带来了新希望。首先，我代表医院党政班子及全院干部职工对你们表示热烈的欢迎！其次，为了帮助大家尽快地转变角色，尽快地融入医院团队，尽快地适应工作岗位，成为一名合格的医院职工，我向大家提出三个希望！第一个希望，珍惜机会，做到“三爱”即爱医院、爱岗位、爱患者。我们七院是精神卫生专科医院，精神卫生事业是一项特殊的事业、是一项崇高的事业。经过一代又一代精神卫生工作者的无私奉献和顽强拼搏，我们的精神卫生事业、我们的医院有了今天的辉皇。可以说，医院今天的发展成果来之不易，希望你们珍惜今天来之不易的工作机会，切实做到“三爱”，一是爱医院。我靠医院生存，医院靠我发展。这是我们全院干部职工的共识。希望你们像爱自己的家一样爱我们的医院，时时处处维护医院形象、维护医院利益。二是爱岗位。大家经过一段时间培训，即将走上各自的岗位。岗位没有大小，不分贵贱。希望你们把岗位当成职业，把职业当作事业，立足岗位做贡献，为医院的发展，努力发挥你们的聪明才智。三是爱患者。患者是我们的衣食父母。精神疾病患者是最需要我们尊重和关爱的人群。因此，我们要用真心呵护患者、用爱心温暖患者、用热心帮助患者，让他们感受到家一般的温暖。第二个希望，转变角色，做到“三学”即学知识、学服务、学做人。大家从学校毕业后并不意味着学习的终结，要学习、学习、再学习。一是学知识。要勤学、善学、会学，通过学习，打好基础，掌握本领。通过学习，达到由拥有知识向拥有能力转变，并在学习中快速转变角色、提高素质。二是学服务。医院是服务性行业，医院的生存和发展一靠技术、二靠服务，学习知识最终目的也是为了服务于病人、服务于医院、服务于社会。三是学做人。要成为一名合格的医务工作者，首先应该学会做人，要有爱人如己的胸怀，要有待人诚信的行动，要有乐于奉献的精神。要向老同志虚心学习、请教，还要学会与同事、同行的合作，不自以为是、不盲目自大，形成和谐、融洽的人际关系，以团结形成合力，以合力共谋发展。第三个希望，树立责任意识，做到“三负责”即为患者负责、为自己负责、为医院负责。我们面对的服务对象是在情感上失去理智、在行为上失去控制的精神、心理障碍患者，工作中稍有疏忽，就可能会造成差错，我们工作1％的失误对于患者来说就是100％的损失。因此，大家务必树立起“责任重于泰山”的意识：一是为患者负责。医疗护理行为是把双刃剑，措施得当，可以治疗疾病、促进康复；措施不当，反而加重疾病、损害健康。所以，我们要以对患者高度负责的精神，认真对待每一位患者，做好每一项技术操作，把小事做细，把细事做透。二是为自己负责。俗话说，没有规矩，不成方圆。作为医院的一名职工，都要自觉遵守医院的规章制度和操作规程。希望大家认真学习，严格遵守。同时，在政治上要严格要求，积极参加团组织或党组织生活，在医院各项活动中施展你们的才华，为医院争光添彩。三是为医院负责。医院是我家，发展靠大家。院兴我荣，院衰我耻。希望大家从现在起，树立起主人翁意识，把自己的前途和医院的命运紧紧地连起来，积极为医院的建设和发展献计献策、贡献力量。当前，全院干部职工正在努力向“医院十二五”目标迈进，正在努力争创三级甲等精神卫生专科医院；努力打造绍兴市精神卫生中心和绍兴市城西医疗服务中心；努力建设国家级文明医院和数字化医院。希望大家在未来的工作中，磨练自我，充实自我，展示自我，实现自我，力争早日成为一名合格的七院人，为医院的健康、和谐、快速发展做出应有的贡献！最后，祝大家学习愉快，工作顺利！

尊敬的薛书记、沈助理；尊敬的丁市长、邵秘书长；各位领导、各位专家、各位来宾：大家好！今天，我们在这里，隆重举行我院与浙江大学医学院附属第一医院协作医院签约揭牌暨网络医疗服务平台开通仪式！这是今年，我院又一件大事、喜事。在此，我代表七院全体干部职工，向莅临签约揭牌仪式的各级领导和各位来宾，表示热烈的欢迎！向远道而来支持我院建设和发展的浙江大学医学院附属第一医院的领导和专家，表示衷心的感谢！向一直来关心支持医院发展的社会各界和兄弟单位，表示崇高的敬意！我们七院成立于1956年，是浙江省最早建立的精神卫生专科医院之一。55年来，医院在上级部门的正确领导和兄弟单位的大力支持下，始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，走“专科与综合相结合”的发展道路，经过历届干部职工，艰苦创业、开拓创新，医院各项事业均有了较好的发展，社会影响力日益提升。今天的七院已发展成为既有精神、心理专科优势、又具有综合医疗服务功能的三级乙等专科医院。现有干部职工400多人，开放床位700多张，硬件设施在全国同类医院中处于领先。当前，全院干部职工正在向“医院十二五”目标迈进，正在努力争创三级甲等精神卫生专科医院；努力打造绍兴市精神卫生中心、绍兴市心理卫生中心、绍兴市精神康复中心、绍兴市司法鉴定中心和绍兴市城西医疗中心；努力建设国家级文明医院和数字化医院。今天的签约掲牌，对实现这些远景目标，启航医院二次创业，意义重大！影响深远！各位领导、同志们！我们一定会倍加珍惜“协作医院”这个“平台”，充分依托浙一医院先进的管理理念、精湛的技术优势、强大的专家团队，狠抓医院管理、强化学科建设、加快人才培养、提升服务品质，不断提高医院的影响力、辐射力和凝聚力，为绍兴市医疗卫生事业做出新的更大的贡献！谢谢大家！

尊敬的丁市长，各位领导，各位代表：盼望已久的绍兴市未成年人心理健康指导中心，今天正式成立并启用，丁市长非常重视这项工作，并亲自为中心授牌。中心的成立既是加强我市未成年人思想道德建设的一个重大举措，也是全市少年儿童的一件大事喜事。在此，我代表指导中心，衷心感谢市委市政府和社会各界对这项工作的大力支持！衷心祝愿指导中心今后为进一步加强我市未成年人心理健康工作，进一步提升我市未成年人心理健康工作水平，进一步促进我市未成年人健康成长，发挥出应有作用！能真正成为全市少年儿童健康成长的“开心锁”、“减压阀”、“连心桥”和“助推器”。当前，我国正处在社会的转型期、矛盾的显现期、心理问题的高发期，未成年人的心理问题越来越突出，学习压力、亲子关系、师生关系、青春期问题等，困扰着我们的孩子，心理极端事件时有发生。加强未成年人及其父母的心理健康教育与辅导、心理问题预防与干预，是目前一项紧迫而极其重要的任务。这不仅关系到国家安危、民族兴衰，而且关系到社会和谐稳定的一件大事，意义重大、影响深远。目前，指导中心主要职能：一是面向全市开展未成年人的心理健康咨询与治疗、心理健康宣教与培训、心理健康预警与危机干预、心理健康普查与体检等服务。二是指导协助全市学校、社区开展标准化、规范化的心理辅导室建设，利用网络、电话、授课、视频等，多种方式，开展学校、社区、家庭三位一体的心理健康教育和心理辅导。三是建设专兼职结合、素质较高的未成年人心理宣传教育队伍、心理志愿服务队伍和心理危机干预队伍；组织参与未成年人心理卫生重大课题或事件的调查、研究、分析、干预，为领导决策提供参考。四是组织编制各种未成年人心理卫生宣教资料包括教材、期刊、光盘等，并为未成年人心理健康辅导工作提供交流平台。中心内设标准的心理咨询室、家庭治疗室、心理测量室、催眠治疗室、心理热线室、沙盘治疗室、心理宣泄室、儿童感统训练室、身心反馈训练室、儿童潜能开发训练室、团体音乐放松减压室、团体心理活动辅导室；拥有全套的心理测评系统、儿童潜能开发训练系统、智能音乐放松系统、智能身心反馈训练系统、心理宣泄放松系统、人才测评综合系统、团体活动训练专用器具等等。配备先进的生物反馈仪、植物神经检测仪和多功能电化教学设备。中心拥有一支高质量的专业咨询治疗团队，具有国家级心理治疗师或心理咨询师资格，并经过系统的专业学习和培训。中心具有完善的服务流程，安全的保密机制，温馨的咨询环境，为每一位少年儿童提供专业优质的个性化需求。各位领导、同志们！我们一定会倍加珍惜市委市政府交给我们这项工作，在未成年人心理健康指导工作领导小组的领导下，紧紧依靠全市力量、紧紧依靠中心团队，努力在以下三方面，下功夫：第一，在“发挥作用”上，下功夫，充分发挥“中心”的网络辐射作用、督促指导作用、培训辅导作用、专家会商作用、宣传鼓劲作用。第二，在“提高水平”上，下功夫，充分加强“中心”的制度化管理水平、专业化管理水平、规范化管理水平、标准化管理水平。第三，在“提升品质”上，下功夫，充分体现“中心”的服务宗旨、服务品牌和服务品质，更好地贴近学校、贴近社区、贴近家庭，为社会承担更多社会责任、为少年儿童提供更优服务。各位领导、同志们！未成年人心理健康指导中心虽然今天正式启用了，但还有许多工作有待于进一步完善。为此，我们将积极借鉴兄弟省市的特色和亮点，开拓进取，不断创新，努力工作，推动全市未成年人心理健康辅导事业迈向新的台阶。最后祝少年朋友们节日快乐！

全院干部职工：大家好！今天下午，我们在这里隆重举行三甲创建动员大会，标志着：我们医院三甲创建工作正式启动。刚在，田书记宣读《三甲创建实施办法》，三位代表作了表态发言，四位代表签订了创建目标责任书。下面，我再讲三方面内容：第一方面：为什么创？第一，首先，提升管理水平。我们医院经过55年发展，已经发展到今天核定床位700张的这样规模，这在我们市直卫生系统名列第二，在全省精神卫生专科医院名列前茅，而且发展势头良好。要管理好这样规模专科大医院，必须按照三甲标准，再进一步提升我们的管理水平，特别是提升我们按制度管理的能力、按流程管理的能力、按预案管理的能力、按职责管理的能力！其次，提升技术水平。我们医院要切实担当起：绍兴市精神卫生中心、绍兴市心理卫生中心、绍兴市精神康复中心，绍兴市司法鉴定中心、城西医疗中心的地位，并辐射到全市乡镇社区，必须按照三甲标准，再进一步提升我们的技术水平。包括普通精神科的技术水平、老年精神科的技术水平、儿童精神科（儿童心理科）的技术水平、心身障碍科的技术水平、心理咨询科（临床心理科）的技术水平、司法鉴定科的技术水平、精神康复科的技术水平！再次，提升学术水平。我们医院要在全省、乃至全国精神心理卫生行业中有话语权、有影响力，必须按照三甲标准再进一步提升我们的学术水平。特别是提升我们的教学能力、提升我们的科研能力、提升我们的创新能力。第二，从全省精神卫生专科医院情况来看，目前我们绍兴七院整体水平位居全省中上。但近年来，宁波康宁医院、温州康宁医院、金华第二医院等兄弟医院发展较快，竞争激烈。可以说，如果我们早准备、早动手，三甲创建完全可能成功；如果我们迟准备、松一松也完全可能停留在三乙。也就是说：我们全院干部职工，大家努力一把，去博一博、去拼一拼、去创一创，完全有希望三甲创建成功。另外，从市区几家大医院情况来看，市人民医院去年通过三甲复评、市妇保院上月完成三甲创建，市中医院，市六院也积极在争创之中。第三，我认为：三甲创建是个大舞台。通过这个舞台，我们每位员工可以充分表现自已、充分展示自已、充分提升自已。同时，三甲创建是个大平台。通过这个平台，我们可以培养一批人才、锻练一批人才、发现一批人才；更可以培养一批干部、锻练一批干部、发现一批干部。创建结果，论英雄，看谁做得更好、做得更优？第二方面：创什么？第一，在新版三甲精神卫生专科医院评审标准下达之前，我们把新版综合医院和专科医院三甲评审标准中的共性部分内容，用半年多时间按要求完成创建达标；我们看了市人民医院三甲评审标准、市妇保院三甲评审标准和市中医院三甲评审标准，其共性部分基本上类同。第二，在新版三甲精神卫生专科医院评审标准下达之前，我们把06版精神卫生专科医院三甲评审标准应开展技术病种：即普通精神科、老年精神科、儿童精神科（儿童心理科）、心身障碍科、心理咨询科（临床心理科）、司法鉴定科、精神康复科，用半年多时间按要求完成创建达标。第三，在新版三甲精神卫生专科医院评审标准下达之后，我们把新版三甲精神卫生专科医院评审标准中专科部分内容，按要求完成创建达标。第三方面：怎么创？第一，解读好：各创建组、各科室，会后抓紧动员部署，认真组织学习“医院创建实施办法和近期创建工作内容”，可组织人员带着问题外出参观学习，也可邀请省级专家分线来院专业指导。真正把创建工作内容，学习到位、理解到位。这是第一要务！第二，分解好：各创建组、各科室，在解读好医院创建实施办法和近期创建工作内容后，应层层分解、层层落实，明确责任人和完成时限。真正把创建工作内容，责任到位、落实到位。这是第二要务！第三，指导好：各创建组应加对各科室、各部门、各人员创建指导，严把创建质量和创建进度。真正把创建工作内容，指导到位、把关到位。这是第三要务！同志们！三甲医院是我们七院几代人努力奋斗目标之一，也是医院十二·五发展规划奋斗目标之一！历史重任已摆在我们七院人每位员工肩上，我们每位七院人有责任、有义务去拼博、去努力、去奋斗，共创七院美好的明天！我们相信：我们七院每位员工一定会作100%努力，我们七院三甲创建一定会100%成功！谢谢大家！

全院护士同志们：大家好！今天，我们欢聚一堂，在这里隆重举行“护士节表彰大会”和“天使之心”演讲比赛。来纪念“第100个国际护士节”，来秉承南丁格尔的精神。5·12国际护士节，是一个值得骄傲的日子，她不仅代表着奉献与爱心，更是一代代护理人无私与博爱的象征。借此机会，我代表医院党政班子以及全体干部职工，向辛勤工作在护理岗位上的每一位员工，致以节日的问候和崇高的敬意！向为医院发展与建设做出贡献的全体护理工作者以及你们的家属，表示衷心的感谢！向受表彰的优秀护士、先进团队、十佳护士和岗位能手，表示热烈的祝贺！祝贺你们为七院、为科室、为团队争光！在全院职工中起到了示范、标杆、导向、激励的作用！在表彰先进的同时，我们更不能忘记，还有许多顾全大局、不事张扬、埋头苦干的同志，因名额有限，没有评上先进。在此，我们以热烈掌声对他们表示敬意！大家知道，护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，护理人员是医院医务人员的重要力量，护理职业是医院非常崇高的职业。近年来，医院护理工作，在护理部带领下，成绩显著，可以说：质量优、亮点多、团队浓。前天，在市纪念5.12国际护士节暨优质服务示范病房表彰大会上，丁晓燕副市长点名表扬我们七院的护理工作。也就是说，七院护理团队是一支领导放心、病人满意的团队，是一支有活力、有创新的团队，是一支重质量、重服务的团队。我曾经在市妇保院、市人民医院工作过，我认为我们七院的护士不比他们差。我很高兴也很自豪，有你们这样一支团队，虽然我来医院时间不长，但我能切实感受到我们七院护理人的精神：团结、和谐、创新、拼搏。在医院的每个角落、每时每刻，都可以看到我们护士活跃的身影，你们工作认真、踏实、细心，在医院的每次重大事件和关键时刻，都有你们不可磨灭的成绩。无论是医院搬迁，还是三乙创建，你们都付出了很多！正是因为有你们的坚守和奉献，医院才会繁荣发展的今天，正是因为有你们的恪尽职守和忘我工作，医院才会涌现出一批又一批的优秀护士和岗位能手。今天，我们要把最诚挚的祝福，献给我们的白衣天使们，是你们用自己的青春和汗水，捍卫了我们医院的每一次成就，你们辛苦啦！你们是医院最可爱的人！同志们，医院就要启动“三甲创建工作”，下周就要召开三甲创建动员大会。你们肩上任务将会更重、责任将会更大、担子将会更沉。在此，我对你们提出三个希望：一是：希望全院护士能进一步转变观念，做一名管理型员工，大胆探索，努力成为医院现代化建设的先行者；二是：希望全院护士能进一步加强学习，做一名学习型员工，刻苦钻研，努力成为医院科学发展的践行者；三是：希望全院护士能进一步播撒爱的种子，做一名爱心型员工，坚定“以病人为中心”的服务理念，努力成为医院和谐氛围的营造者。在三甲创建，这个大舞台上，充分表现自已、充分展示自已、充分提升自已！为医院、为科室、为团队再立新功！同志们，医院良好的发展势头，来之不易；医院团结和谐的氛围，更来之不易，需要我们每位员工去珍惜、去营造、去维护，让我们携起手来，共建我们七院美好的家园、共创我们七院美好的明天！最后，再次衷心祝愿全院护士同志们：身体健康！工作顺利！节日快乐！谢谢大家！