12月27日，绍兴市卫生局组织护理质控中心陈君英主任、医院感染管理质控中心陈文光主任及市人民医院供应室护士长郑柏湘对我院的消毒供应中心达标创建工作进行验收考核。专家组首先听取了我院护理部任雪英主任关于消毒供应中心达标创建的工作汇报，查阅了相关的资料和工作台帐。随后三位专家分别对消毒供应中心的环境布局、功能结构、设施设备和流程等进行了现场检查，并抽查了部分消毒物品的清洗、消毒、灭菌等环节质量。通过检查，专家组高度评价了我院消毒供应中心的达标创建工作，对全院上下的共同努力表示充分地肯定。三位专家一致认为我院的消毒供应中心无论在功能设施方面，还是工作流程方面都进行了科学的设置，能严格按照卫生部的三个强制性标准执行，各项工作流程规范科学，所有灭菌物品有质量追溯。希望医院在下一步的工作中，继续保持良好的工作态势，进一步加强对消毒供应中心的管理建设，建立健全消毒供应中心管理的长效机制，重视消毒供应中心工作人员的岗位培训，为医院的医疗质量和医疗安全提供有力的保障。

龙含宝珠辞旧岁，蛇吐瑞气贺新春。值此辞旧迎新的美好时刻，我谨代表医院党政领导班子，向一直以来辛勤工作、无私奉献在医院各条战线上的广大干部职工，向关心、理解、支持医院发展的离退休老同志、职工家属和社会各界朋友，致以最真挚的感谢、最亲切的问候和最衷心的祝愿！2012年是不平凡的一年，是我院深化公立医院改革之年，推进“十二五”规划关键之年，创建三甲医院冲刺之年。这一年，我院在上级部门的正确领导下，以科学发展观为统领，以创建三甲医院为主线，以发展、安全、成长为主题，以打造“五大中心”为目标，内强素质，外树形象，取得了市级公立医院患者满意度调查测评名列首位的好成绩，圆满实现了全年工作目标！2013年是规范提升之年。在新的一年里，医院将继续以三级甲等精神病专科医院建设标准、市级公立医院综合改革试点工作方案和医院“十二五”发展规划为指导，以全面建设“五大中心”和“八大学科”为目标，大力加强人才建设、业务建设、学科建设、信息建设、文化建设，不断创新体制机制，加快医院科学发展步伐，为促进人民身心健康做出更大的贡献！旧岁已展千重锦，新年再进百尺杆。充满机遇与挑战的2013年的风帆已经扬起，更加壮丽的诗篇等待我们谱写。让我们携手并肩，勇往直前，以与时俱进、昂扬向上的精神风貌，共同开创医院更加灿烂美好的明天！最后，衷心祝愿大家新春快乐，身心健康，工作顺利，阖家幸福！院长楼正龙二○一三年元旦

党支部换届选举“公推直选”活动结束后，为提高新一届党务干部的政策理论水平和党务工作能力，学习贯彻党的十八大精神，促使医院党建工作更加规范化、科学化，为医院发展奠定坚实的组织基础，12月13日下午，我院党委邀请市卫生局政治处主任应鑫德对25名党委委员、纪委委员和支委委员进行了党务知识培训，并组织赴杭州解放军第117医院参观学习考察。培训会上，市卫生局政治处应鑫德主任结合自身的党务工作经验，围绕党的基层组织相关知识、党务干部职责、十八大新党章等内容，对如何做一名称职的党务工作者作了辅导培训，并从强化学习意识、党员意识、责任意识，做到真正知党、爱党、为党、兴党等几个方面，阐述了具体的要求。授课站位高远，内涵丰富，简明实用，使大家对党务工作有了更明确、专业、系统的认识。理论培训结束后，全体党务干部又马不停蹄地赶到杭州解放军第117医院，对该院的党务工作进行了实地学习考察。解放军第117医院是南京军区所属的一所综合性三级甲等医院，为驻浙规模最大的部队医院，该院除了骨科、心血管内科等几大专科全省闻名，党建工作也开展得独具特色。第117医院领导班子热情地接待了我院党务干部的参观来访，对该院的基本情况、联勤保障、学科特色、特色专科、战备工作、医院文化等进行了介绍，并带领大家参观了该院的健康体检中心。双方还就如何开展好党建工作进行了热烈的讨论交流。此次党务知识培训及学习考察是我院进一步加强学习型党组织建设、深化十八大精神学习的具体体现，也是加强党的基础建设的有效举措。党务干部纷纷表示，通过学习培训考察，进一步加深了对党务工作知识的理解，开阔了视野，为今后更加科学地开展工作提供了指导。在接下来的党务工作中，将结合实际情况，认真思考如何加强党支部的建设，有针对性、创新性地开展工作，最大限度地发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

12月7日至8日，浙江省医院协会精神病医院管理分会2012年学术年会在丽水市召开，来自全省各精神病医院的领导及精神卫生工作者100余人参加会议。本次会议选举产生了第二届精神病医院管理分会主任委员和副主任委员，我院楼正龙院长当选为第二届精神病医院管理分会委员。本次会议还邀请了卫生部疾控局精神卫生处严俊处长和上海市精神卫生中心谢斌副书记介绍《精神卫生专业机构发展战略》和《精神卫生法与医院管理》。会议取得圆满成功。

10月30日下午，市卫生局纪检组长韦青萍、纪检副组长陈张水一行四人来我院检查指导“医疗服务阳光用药工程”工作情况。我院副院长邵剑峰及纪检监察室、医务科、药剂科和财务科等相关职能科室负责人参加检查汇报会。会上，邵剑峰副院长向检查组简要介绍了我院实施“阳光用药工程”的做法和举措，并就下阶段医院如何提高合理用药水平，不断增强医疗服务透明度和服务效能，提升患者满意度等方面提出了一些设想。随后，检查组一行仔细翻阅了医院廉洁风险防控机制建设台账资料，并查看了“阳光用药”相关指标公示情况、每月处方点评、临床用药服务等资料。韦书记充分肯定了医院在实施“阳光用药工程”中取得的成绩，同时点明了检查中存在的不足，希望医院积极整改，不断完善，进一步推进“阳光工程”建设。我院自启动“医疗服务阳光用药工程”以来，制订了《医疗服务阳光用药工程实施细则》，成立了由院长任组长、各分管院长任副组长的工作领导小组，逐步完善了药品集中采购制度，临床用药服务制度，合理用药管理制度等，“阳光用药工程”成效显著。2012年第三季度医院药品收入占医疗收入的比例较第二季度下降1.88个百分点；抗菌药物门诊处方比例较第二季度下降1.73个百分点；每出院病人均次费用较第二季度下降2.9%，医疗服务收费结构得以优化，医院内涵建设得以促进。

2012年9月26日上午，绍兴市心理咨询师职业培训学校2012年秋季班开班仪式在我院教学中心举行。本次开班仪式由市心理卫生协会常务副会长、市心理咨询师职业培训学校副校长田国强主持，市人力资源和社会保障局职业技能鉴定处叶盛处长，市心理卫生协会会长、市心理咨询师职业培训学校校长楼正龙，出席了此次开班仪式，并作了开班致辞。市人力资源和社会保障局、职业技能鉴定处叶盛处长首先对此次顺利开班表示祝贺，随后简单介绍了培训学校成立背景，心理咨询师的职业前景，并提出了要求希望学员能通过此次学习有新的收获，能交到新的朋友，集中精力学到一些真正有用的东西。楼正龙校长介绍了学校的主要优势，师资队伍、丰富的教学经验以及医院的一些情况，对本届学员提出了殷切的期望，希望学员学有所成，学有所用，顺利考取咨询师资格，并把知识运用于今后的工作中，更好地为大众服务。随后，田国强副校长强调了培训班的一些日常纪律，对学员提出了学习相关的要求，为今后我市的心理卫生工作提供必要的人力支持和技术支撑。本届秋季培训班基本都在9月26日～11月11日期间的周末进行，课程包括基础心理学、社会心理学、发展心理学等10余项内容。11月中旬，培训学员将参加国家心理咨询师职业资格鉴定考试，通过考试者（二级需面试）将获得国家心理咨询师职业资格二/三级证书。

绍兴市市级公立医院综合改革核心提示启动时间：2012年9月12日实施医院：绍兴市人民医院、绍兴市妇幼保健院、绍兴市中医院、绍兴市第六人民医院、绍兴市第七人民医院、绍兴文理学院附属医院、绍兴市第五医院、绍兴市口腔医院。同步实施：1.绍兴第二医院、绍兴第三医院；2.越城区范围内的镇街卫生院一般诊疗费调整。主要原则：政府主导，惠民利民；创新机制，综合推进；积极探索，稳步发展。总体思路：一平二增三提高工作措施：一减二调一补绍兴市市级公立医院综合改革试点工作问答一、公立医院综合改革的主要原则是什么答：市级公立医院改革的主要原则是：一是政府主导，惠民利民。强化政府监管责任，维护市级公立医院公益性质，努力减轻人民群众医疗费用负担，让群众享受到改革成果。二是创新机制，综合推进。以取消“以药补医”机制为突破口，逐步建立市级公立医院经济运行、考核管理、联动协作、内部管理等新机制。三是积极探索，稳步发展。通过财政投入、价格调整、医保支付、绩效分配、运行机制等配套改革，充分调动医务人员积极性，使我市的医疗服务体系更加完善，医疗服务能力和辐射能力有较大提高，实现市级公立医院可持续发展。二、公立医院综合改革的主要内容是什么答：坚持以改革促发展，按照“一平二增三提高”的改革总体思路和“一减二调一补”的工作措施，达到人民群众得实惠、医护人员添动力、医疗保障可持续、医院发展有后劲的改革目标。主要包括以下内容：1．取消“以药补医”机制，实行药品零差率销售。市级公立医院全部药品（中药饮片除外）按实际进价实行零差率销售。2．调整医疗服务价格，优化医疗服务的收费结构。按照“总量控制、结构调整”原则，适当提高体现医务人员技术劳务价值的诊疗服务价格，如手术费、治疗费、护理费、诊查费、床位费等。3．发挥医保政策调节作用，引导病人合理就医。调整后的服务价格，原则上通过基本医疗保险来消化，不实际增加病人的个人负担。同时考虑分级医疗的报销比例，将基层医疗机构一般诊疗费纳入基本医疗保险报销范围。4．加大财政保障力度，体现政府职责和公立医院的公益性。建立财政对公立医院的日常性投入、政策性投入、专项性投入和激励性投入机制。建立公立医院历史债务化解机制，确保公立医院可持续发展。5．深化运行机制改革，提高医院活力、辐射力和满意率。建立现代医院管理制度，实施精细化管理，完善内部分配激励机制，完善便民服务措施，使群众感受到改革效果，提高满意率。三、什么是“一平二增三提高”答：市级公立医院综合改革的“一平二增三提高”工作思路是指：调降总量基本平衡、不增加群众医疗负担；适当增加医疗服务价格和医保基金支付水平；提高市级公立医院运行活力、辐射力和群众满意度。四、什么是“一减二调一补”答：市级公立医院综合改革的“一减二调一补”工作措施是指：减少药品费用，实行除中药饮片外所有药品零差率销售；调整医疗服务价格，适当提高技术劳务为主的诊疗服务价格；调整医保政策，基本医疗保险按调整后的价格执行，原则上不增加群众医药费用负担；加大对医院的财政补助，调价补偿后缺口部分通过财政补偿解决。五、市级各医院的门诊诊疗费分级标准答：采取分级定价原则。取消挂号费，普通门诊诊查费（含药事服务费）调整为：三甲综合性医院14元/次，三甲专科医院12元/次，三乙、二级医院10元/次。专家门诊诊查费调整为：副高16元/次、正高20元/次、省级名老中医30元/次、国家级名老中医70元/次。六、乡镇和镇街社区卫生服务中心及服务站增设一般诊疗费如何报销答：根据《浙江省物价局、浙江省卫生厅、浙江省人力资源和社会保障厅关于基层医疗机构增设一般诊疗费的通知》（浙价医（2011）345号），基层医疗机构增设一般诊疗费。一般诊疗费服务内容包含药事服务成本以及现有的挂号费、诊查费、注射费等内容。具体收费标准为镇（街道）社区卫生服务中心每门诊人次10元，社区卫生服务中心所辖的服务站每门诊人次5元。从2013年1月1日起，市区城乡居民基本医疗保险参保人员在实行国家基本药物制度的基层医疗卫生机构普通门诊的，在规定的普通门诊报销限额内，其门诊诊疗费刷卡报销比例提高，具体按以下规定执行：在镇（街道）社区卫生服务中心普通门诊的，其门诊诊疗费报销7元，个人负担3元；在社区卫生服务中心所辖的服务站普通门诊的，其门诊诊疗费报销3元，个人负担2元。在市级公立医院综合改革启动日起至12月31日过渡期内，新农合参保人员和城镇居民基本医疗保险参保人员中的成年人在规定的普通门诊报销限额内，其门诊诊疗费报销按上述规定执行。七、调整后的医保政策将有哪些变化答：在实行药品零差率的同时，对按规定调整后的诊查费、护理费、床位费、治疗费、手术费等医疗服务价格，纳入基本医疗保险支付范围，按基本医疗保险政策规定报销。八、改革后医院将如何加强管理，提供更优质的服务答：改革后，市级公立医院将进一步完善便民服务措施，向广大群众提供更优质的服务。一是深化预约诊疗服务。患者可通过网络、电话、现场、诊间等多种形式预约，增加预约周期、扩大预约号源。二是优化服务流程。探索推行“先诊疗，后结算”模式以及分散挂号等措施。三是开展“志工”活动。壮大志工队伍，拓展服务内容，开展星级志工评选。四是推进优质护理服务。60%以上的病房开展优质护理，增加护士为病人直接服务的时间。五是加强医德医风建设。加强医患沟通，完善投诉处理机制，深化医药回扣治理工作。六是加强医疗安全。完善医患纠纷第三方调解机制，及时有效处理患者投诉和医疗纠纷。落实事故、缺陷责任追究。七是完善监督测评。开展便民服务效果测评，建立监督测评机制，提高群众满意度。八是加强区域卫生健康一卡通项目的建设，使个人的健康信息存储、共享、利用。

为认真贯彻市委、市政府关于2012年全国文明城市创建和城市文明程度指数测评迎检工作的要求，7月28日上午，医院领导带领党政办、总务科、保卫科、门急诊部相关负责人对医院外围、门急诊部等开展现场督查。楼院长指出，7月30日至8月1日是省文明委对我市进行城市文明程度指数测评的日子，医院作为必查单位，需高度重视各项迎检工作，前期医院出台了《创建全国文明城市工作实施方案》和《迎检巡查工作方案》，明确了组织领导、任务分解和相关工作要求。各科室要积极开展自查自纠，对存在的问题及时查漏补缺，落实整改。院领导和相关职能科室人员要根据方案认真组织分区督查，门急诊部需积极开展文明优质服务，要使全院广大干部职工树立起良好的精神面貌，认真细致地做好迎检准备，为圆满完成我市文明程度指数测评工作做出努力。

7月20日上午，我院六届四次职工代表大会在行政楼六楼大会议室隆重举行，来自医院各个岗位的职工代表齐聚一堂，共商医院发展大计。上午10时，六届四次职工代表大会在庄严的国歌声中拉开序幕。院长楼正龙向大会作《2012年医院工作计划》报告，报告主要就2012年医院重点目标、重点任务进行详细的阐述。楼院长表示，2012年是医院争创“三甲专科医院”关键之年。医院要以科学发展观和医改精神为指导，以三甲创建为主线，以打造精神卫生中心、心理卫生中心、精神康复中心、司法鉴定中心、城西医疗中心为目标，以发展、安全、成长为主题，着力提升医院影响力、辐射力、凝聚力，迎接党的十八大召开。党委副书记、副院长田国强在会上作《医院精神推荐方案》报告、《医院服务理念推荐方案》报告、《职代会提案报告》，孙晓峰副院长作《2012年公积金调整方案》报告，财务科周幽屏科长作《关于2011年医院财务决算执行情况及2012年财务预算编制说明的报告》。随后，与会代表对六个报告进行了分组讨论审议，代表们充分肯定了2011年以来医院所做的工作，并本着高度的责任感和主人翁精神，就医院业务建设、文化建设、职工福利待遇等方面内容提出了宝贵的意见和建议。楼正龙院长在会上对各位职工代表为医院发展献计献策表示衷心的感谢，并代表主席团依据审议意见报告修改结果，就广大职工普遍关心的问题进行了解释说明。最后，代表们表决通过了《2012年医院工作计划》、《公积金调整方案》和《关于2011年医院财务决算执行情况及2012年财务预算编制说明的报告》，大会在雄壮的国际歌声中胜利落下帷幕。

为贯彻落实公立医院关于充分调动医务人员积极性、完善人事和收入分配制度的改革，加强对护士的科学管理，推进优质护理服务向纵深发展，7月15日，由省护理质控中心主办的浙江省护士岗位管理研讨会在杭州海景大酒店举行，来自全省各三级医院护理分管院长及护理部主任共100余名代表参加研讨会，我院护理部副主任任雪英参加会议。省卫生厅医政处处长徐飞鸿、浙医一院副院长王伟林、省护理学会理事长胡斌春等领导出席会议并作重要讲话。会上，省护理质控中心主任、浙医一院护理部主任冯志仙传达了卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的文件精神，强调了实施护士岗位管理的重要性和必要性，并要求各三级医院做好示范带头作用，积极开展护士岗位管理试点工作，按照科学管理、按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗的用人机制，建立健全岗位责任制，提高岗位管理效率。随后，北京友谊医院、浙医一院和浙二医院三家医院代表就实施护士岗位管理试点工作的主要做法和经验与参会人员进行了深入的探讨和交流，旨在启发护理管理新思路，促进护理队伍健康发展，实现护士岗位科学化管理。

《情感性心境障碍的诊治新进展》培训班7月15日上午，我院在行政楼五楼会议室举办市级继续医学教育项目《情感性心境障碍的诊治新进展》培训班，来自临床一线的80余名医务人员参加了培训。本次培训特邀浙江大学医学院附属邵逸夫医院精神卫生科陈炜主任作《双相障碍的诊断与治疗》专题讲座。随后，项目负责人钱建军主任以《情感性心境障碍的诊治新进展》为题，就情感性心境障碍概述、病因、临床表现、治疗及预后等方面内容进行详细讲解，并与现场学员面对面开展交流，深入探讨情感性心境障碍治疗过程中遇到的问题，为学员掌握情感性心境障碍知识奠定了基础。（医教科）

——保卫科组织召开全体保安工作会议为认真部署十八大期间医院消防安全管理工作，进一步加强医院保安队伍建设，切实维护医院和谐稳定，2012年7月14日下午，保卫科在行政五楼会议室组织召开全体保安工作会议。我院副院长孙晓峰、保卫科科长郑明康及医院全体保安参加会议。会上，郑明康科长对日常安检、值班巡视、环境秩序、车辆管理、以及病人出入安全管理等保卫工作实施情况向与会人员作了总结反馈，安排部署了党的十八大期间医院消防安全保卫工作，并再次重申了等级医院评审有关要求。孙晓峰副院长最后强调，全体保安人员要进一步强化安全意识，严格遵循值班巡检制度，熟练掌握技防、消防等操作技能，以更加积极的态度、更加饱满的热情、更加昂扬的精神投入到医院安保工作中，为营造和谐稳定的就医环境作出积极贡献。

为规范医疗操作程序，进一步提高全院医生医疗技术水平，7月11日下午，医务科在五楼会议室组织开展神经系统体格检查培训。培训特邀文理学院医学院苏巧荣教授来院指导，帮助学员从理论上理解掌握神经系统的基本知识及操作要求。7月18日下午，绍兴市人民医院孙新芳主任受邀对神经系统体格检查进行了现场模拟操作，并就其中的注意事项与现场学员进行面对面交流，逐步推进学员诊疗水平的提高。培训结束后，医务科梁科长表示，神经系统体格检查是精神科医生最主要的基本技能，是精神科诊断的重要依据，全院医生要多努力、勤钻研，切实提高自己的诊疗技术。

7月6日至7日，浙江省心身医学学术年会在台州市隆重举行。此次会议由省医学会心身专业委员会主任委员、省立同德医院副院长冯斌主持。会议特邀浙江医科大学心理系主任姜乾金教授讲授《外科手术的心理干预》，冯斌副院长讲授《强迫症穴位刺激技巧》，20位精神心理学科专家还就心身医学内涵及发展方向等问题进行了深入的交流和探讨。全省各县市医疗单位的200余名精神科医生和心理工作者参加了学术年会。我院精神心理科医生汪洁、金海龙、夏金校、蒋海潮等4人参加了此次会议。

7月5日，我院在六楼会议室隆重举行党委、纪委换届选举党员大会。来自全院4个党支部的104名党员参加了本次大会。市卫生局党委委、纪检组长韦青萍、市卫生局政治处副主任郭荣祥到会指导，大会由院党委副书记、院长楼正龙主持。会议听取和审议了医院党委副书记田国强同志所作的第一届党委工作报告，回顾了六年来医院党委在党建、思想学习、业务建设、廉政建设、群团工作等方面取得的成绩和十二五期间党建工作目标。市卫生局政治处副主任郭荣祥代表局机关党委宣读了同意换届选举的批复。邵剑峰副院长介绍了新一届党委、纪委委员候选人提名、酝酿产生情况及新一届党委、纪委委员候选人简历，孙晓峰副院长介绍了《换届选举办法》。会议根据《选举办法》规定的程序，差额选举产生了新一届党委委员和纪委委员。楼正龙、田国强、邵剑峰、孙晓峰、梁胜林当选为新一届党委委员，田国强、任雪英、沈鸯当选为新一届纪委委员。田国强同志代表新一届党委和纪委班子成员作大会表态发言。市卫生局党委委员、纪检组长韦青萍作重要讲话。他指出，市七院党委工作卓有成效，一直走在市直医疗卫生单位的前列，广大党员干部充分发挥先锋模范作用，在医疗卫生事业中创先争优，涌现出了许多先进典型，党委和党员多人次受到了省、市有关部门的表彰和奖励。韦书记并代表市卫生局党委对七院新一届党委和纪委提出三点建议和要求：切实抓好党员的理论学习，抓好医院党委自身建设，紧紧围绕市局和医院中心任务开展工作，做好三甲创建工作和医改工作。楼正龙院长在大会结束时指出，大会圆满完成了各项议程，是一次动员广大党员和干部职工把医院建成病人满意、职工幸福的三级甲等医院的誓师大会，要求各支部和全体党员认真学习贯彻大会精神和韦书记讲话要求，团结奉献、开拓创新，为全面实现医院十二五奋斗目标和三级甲等医院努力奋斗，实现医院发展的新跨越。

深化医药回扣专项治理学习会7月3日下午，我院党委在行政楼五楼会议室组织召开廉政风险防控暨深化医药回扣专项治理学习会。医院各党委委员、纪委委员、各中层干部、中层后备干部共50余人参加了会议。会议由党委副书记、副院长田国强主持。会议组织学习了浙江省召开的推进廉政风险防控机制建设暨深化医药回扣专项治理工作电视电话会议精神，通报了去年我省医药回扣专项治理工作情况，传达了市卫生局关于进一步加强反腐倡廉建设和行业作风建设，全力深化医药回扣专项治理工作的会议要求，对学习领会、贯彻落实会议精神进行了详细部署。田院长强调，加强反腐倡廉建设和行业作风建设，深化医药回扣专项治理工作，要从“抓持久、常反思、多配合”三方面进行落实。各参会人员要深刻领会会议精神，抓制度、抓教育、抓措施，确保领导干部、重点岗位规范用权，医务人员廉洁行医，切实提高群众满意度。要建立健全防控制度，全力排查腐败现象易发多发的重点领域、重要岗位和关键环节，通过评估风险等级、梳理权力清单、规范权力运行、加强风险预警、强化考核追究等手段，采取前期预防、中期监控和后期处置等措施，全面建立覆盖全院的廉政风险防控机制。田院长表示，今后医院将着重围绕查找廉政风险、评估风险等级，核定权力清单、规范工作流程，合理配置权力、加强有效制衡，推进阳光权力、强化监督制约，加强风险预警、落实防控责任，开展风险教育、筑牢思想防线等方面的工作，精心组织、分类推进，明确目标、统筹部署，抓住关键、完善制度，确保廉政风险防控机制建设各项工作有序推进、取得实效。

“感谢医生百忙之中陪我看病，谢谢你们对我的帮助。”近日，一位来自嘉兴的盲人患者对我院谢渭根医师、金海龙医师热心助人的行为表示由衷感谢。6月21日上午，该患者独自从嘉兴慕名来院就诊，由于身体原因，导致行动十分不便。正在门诊巡视的谢渭根医师看见后，二话没说放下手边工作，主动上前搀扶患者，并全程陪同患者就医。心理科坐诊医师金海龙热情接待了患者，仔细翻阅了近期就诊记录，详细询问了病史，同时针对患者提出的问题给予耐心的解答，给出了中肯的建议。两位医生用精湛的医术、亲情式的服务，拉近了医院与服务对象的情感距离，给患者留下了美好的印象。据了解，我院自开展“三好一满意”、“创先争优”等活动以来，深入贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，将温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程，优化了服务流程，改进了服务态度，赢得了患者的肯定和赞扬。两位医生用实际行动践行了“崇德尚学、慈心仁术”的医院核心价值观，为构建和谐医患关系做出了努力。

为庆祝“5·12”国际护士节100周年，弘扬南丁格尔救死扶伤、无私奉献的人道主义精神，进一步贯彻落实“优质护理服务示范工程”活动，5月10日下午，由市卫生局、市护理学会联合举办的绍兴市纪念“5·12”国际护士节暨“天使情”演讲比赛在绍兴饭店鲁园2号会议厅隆重举行，来自全市各县市医疗单位共21名护理选手参加比赛，我院派心身二科陈迪锋护士参加。比赛中选手们个个神采奕奕，用最真挚的情感，最丰富的肢体语言演绎着一个个生动的天使情缘。最后，我院的陈迪锋以她极富感召力的语言深深打动了在场的评委，获得了演讲比赛的三等奖，不仅为医院争得了荣誉，也给我们的护士送上了一份特殊的节日礼物。

2012年5月11日至13日，我院成功举办2012年省级继续教育项目“精神疾病司法鉴定及资质认定”培训班。浙江省司法厅司法鉴定管理处处长潘广俊、绍兴市司法局副局长吴永星、我院院长楼正龙等领导和专家出席培训班开幕式并讲话，开幕式由我院副院长田国强主持。本次培训历时三天，授课30学时，来自全省近30家医疗机构和司法鉴定机构的119名专业技术人员参加了培训。培训班特邀浙江省立同德医院副院长冯斌主任医师，绍兴市第七人民医院副院长、市司法鉴定协会副会长田国强主任医师等在全省乃至全国法医精神病司法鉴定领域享有权威和声誉的专家学者授课。培训班上，专家们就新《刑事诉讼法》对鉴定制度的调整及应对措施、资质认定对司法鉴定工作的新要求、证据法学、我国刑事案件司法精神病鉴定模式、司法鉴定机构资质认定准备阶段与现场评审中出现的主要问题、颅脑损伤所致精神障碍的司法鉴定、临床心理评估在精神疾病司法鉴定中的应用等内容进行了专题培训，并就目前法医精神病司法鉴定中的疑难困惑问题，通过具体实例同与会人员进行了交流和探讨。通过此次培训，对规范全省司法精神病鉴定活动、提升司法精神病学鉴定质量将起到重要作用。

为表达对白衣天使的崇高敬意，激励全院护理工作者继承和发扬护理事业的光荣传统，在第100个“国际护士节”来临之际，我院楼正龙院长、田国强副院长、邵剑峰副院长、孙晓峰副院长携党政办、医务科、护理部等相关职能科室负责人于5月11日上午深入各科室病区看望慰问辛勤工作在临床一线的护理工作者，向她们表达亲切的慰问和节日的祝贺，并送上鲜花和礼品，感谢她们用自己的行动为医院的建设和发展做出了重要贡献。