为认真学习贯彻《党政机关公文处理工作条例》精神，掌握《党政机关公文格式》的内容与要求，提升办公室公文处理水平，7月10日至12日，为期三天的2013年办公室工作暨《党政机关公文处理工作条例》培训班在杭州举行。浙江省档案局副局长王茂法出席培训并作讲话。本次培训内容新颖、实用性强，同时邀请在杭高校知名学者分别就《<党政机关公文处理工作条例>和<党政机关公文格式>解读》、《突发事件应急管理与媒体沟通》、《写作之道》和《办公室接待礼仪》等四方面内容为与会人员做理论指导。据悉，来自全省各级机关、企事业单位、社会团体档案工作人员和办公室其他岗位工作人员近300余人参加培训。我院派员参加此次培训。

7月3日下午，我院在医院教学中心第一教室举行2013年第五期“心灵之约·道德讲堂”。讲堂由第一党支部书记任雪英主持。第一支部全体党员参加学习。“道德讲堂”以加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设为主要内容。本次活动围绕“六个一”活动内容，主要以加强医务人员职业道德为主题，通过一起观看廉政教育片《白衣天使背后的黑色交易》，以及观片后的集体讨论和评议，为每一位党员医务人员敲响了廉洁从政、廉洁行医的警钟。参会人员纷纷表示，在今后工作中，一定做到廉洁行政，恪守职业道德，坚决抵制医药购销和卫生医疗服务领域中的不正之风，坚决拒绝商业贿赂，不断提高医德修养，营造廉洁行医、诚信服务的良好氛围，努力构建和谐的医患关系。

6月27日至29日，2013年浙江省心电生理与起搏学术年会在绍兴召开。大会以临床指南为基础，通过专题讨论、专家共识、焦点争鸣、病例讨论、心电循证等形式，评述心电生理与起搏领域新进展，探讨热点、难点问题，展望传播医学新技术、新理论发展前景。对规范心律失常诊治，扩展学术视野具有一定的指导意义。

6月26日下午，我院第三届中国医师节庆祝大会在行政楼六楼多功能厅隆重举行。会议由田国强副院长主持。全院医生在这里欢聚一堂，共同庆祝自己的节日。会议表彰了6位“青年医师岗位能手”，聘请了宁波市第一人民医院院长阮列敏为医院心身障碍科特聘学科带头人，同时邀请阮院长为与会人员作《服务从心开始》的人文医学专题讲座。楼正龙院长代表院领导班子向长期坚守在医疗岗位上默默奉献的医生们表示节日的问候。他希望，全院医师要继续弘扬大医精诚风范，全心全意为人民健康服务，为医院的美好明天贡献自己的力量。

为规范医院消毒供应中心管理，提高消毒灭菌质量，预防和控制院内感染，6月13日—18日我院派魏娟青、孟琴两位护士参加了由浙江省护理学会举办的2013年医院消毒供应中心规范化质量管理学习班。本次学习班以“建高效团队，创优秀品质”为主题，对消毒灭菌标准的监测、医疗器械清洗消毒技术和医疗器械管理等基础内容进行了系统培训。

为进一步推进“阳光用药”工程，确保医疗质量与用药安全，近期，市卫生局委托市药事质控中心按照《绍兴市医疗机构处方专项点评指南（试行）》对市区8家医院的门诊处方进行集中点评。此次点评随机抽取了每家单位2013年上半年门诊处方2000张，通过分别点评、不合格处方汇总、复核、争议处方集中讨论等环节，重点就不规范处方、不适宜处方、超常处方进行综合分析。结果显示，我院处方合格率为94.75%，位列第三。今后全院医生和药师将继续努力，提高处方合格率。

6月14日至16日，2013年第一期浙江省医院管理工具培训班在台州临海举行，来自绍兴、台州地区的各医疗卫生单位领导以及相关科室负责人约130余名代表参加了培训。我院派医务科副科长段迪、孟伟峰、护理部主任任雪英、心一病区主任严伟良、精三病区护士长张招琴参加。会上，浙江省卫生厅徐润龙副厅长、上海康程医院管理咨询有限公司总经理赵钧、台州医院院长陈海啸分别就医院管理思考、管理工具的类型与应用概要、精益六西格玛管理的实施与流程再造等内容进行专题讲座。东阳市人民医院应争先院长和参会人员分享了运用管理工具持续改进医疗质量的经验。培训由浅入深，以理论与实践结合的方式，帮助学员摆脱了传统经验式管理模式的束缚，掌握了医院科学管理的基本知识、技能和方法，为创新医院管理新模式提供了可行的思路和方法。

为提升住院医师规范化培训质量，加强浙江省住院医师规范化培训师资队伍建设，温州医学院继续教育学院于6月6日至9日在温州医学院附属二院举办了浙江省住院医师规范化培训师资培训班，来自浙江省各住院医师规范化培训基地的带教老师参加培训。培训介绍了临床教学的基本理论和技能，解读了住院医师规范化培训细则，同时特邀美国、上海等相关领域的专家进行经验讲授。会议还就住院医师规范化培训师资资格认定开展了考核。我院内科主任赵宏伟参加培训。

6月8日至10日，由我院主办的国家级继续教育项目“老年痴呆的规范化诊疗新进展”培训班如期在我市举行。200余位来自全国各地的专家、学员参加培训。我院田国强副院长主持开幕式。市医学会秘书长祝桂琅、我院楼正龙院长出席开幕式并讲话。浙江省人民医院党委书记于恩彦、浙江大学医学部教授罗本燕、上海精卫中心老年科主任李冠军、绍兴市第七人民医院副院长田国强等老年痴呆诊疗专家分别就“老年痴呆规范化诊疗方案”、“老年痴呆研究最新进展”、“老年痴呆神经影像学检查”、“老年期抑郁诊治进展及思考”、“颈动脉狭窄与认知功能障碍”等内容进行了专题培训。灵活新颖的讲课形式，优质高效的互动探讨，理论与实践相结合的培训模式，帮助学员们开拓了分析思路，提高了实践业务水平，收到了良好的培训效果。

为使广大护理人员更好地学习、宣传、贯彻《护士条例》精神，进一步规范护士的执业行为，促进护患关系的和谐发展，保障医疗安全和人民健康，5月30日下午，我院护理部在行政楼五楼会议室举行了《护士条例》实施五周年的学习讲座，全院护士积极参加。本次讲座由护理部主任任雪英主持。任主任结合医院贯彻落实《护士条例》五周年的工作实际，对《护士条例》所规定的执业资格、权利和义务、医疗机构的职责和责任等方面进行了全面深入地学习解读。通过学习进一步增强了我院护士依法执业的自觉性，激发了广大护理人员的工作热情，也明确了各自所肩负的使命和责任。同时通过学习也进一步坚定了我院护士全心全意为人民服务的信念，大家纷纷表示，在今后的工作中，将进一步规范护理行为，加强学习和锻炼，不断提高自身的专业素质，努力为人民群众提供优质、高效、安全的护理服务，尽自己的最大努力为患者解除痛苦，为人民送去健康。

5月16日，市疾病预防控制中心特邀请中国疾病预防控制中心慢病社区处施晓明处长作《中国慢性病防治工作规划和防控实践》专题讲座。我院金正、祝君两位同志参加本次讲座。会议主要讲解了慢性病防治工作规划出台背景、政策依据、防治规划、指导原则、目标、策略和措施、防治实践等方面内容。从全球慢性病的应对策略、我国应对慢性病的防控策略以及今后慢性病流行形势三个角度加强了参会人员对慢性病防治工作的认识。

5月10日至12日，2013年浙江省心身医学学术年会在衢州江山市召开，来自全省各医院的精神、心理卫生工作者近70人参加会议。我院汪洁主任医师和夏金校副主任医师参加了本次学术年会。会议由浙江省心身医学会主任委员、省立同德医院冯斌副院长主持。会上，与会人员交流分享了由我院选送的田国强主任医师关于《文拉法辛缓释剂治疗广泛性焦虑症后的持续性注意功能改变》和曹世林医师关于《生命早期应激与首发精神分裂症相关性：回顾性病例-对照研究》等全省同行的论文。本次年会的顺利召开，为全省精神、心理卫生工作者提供了一个深入探讨交流、共同提高的平台，为推动我省心身医学又好又快发展起到一定的促进作用。

同志们，大家好！今天下午，我们在这里隆重举行5·12国际护士节纪念表彰大会，来进一步弘扬南丁格尔精神。首先，我代表医院领导班子、全体干部职工向全院广大护理工作者致以节日的问候！并通过你们向你们家人表示衷心的感谢！向坚守在一线护理工作岗位，默默奉献的白衣天使们表示崇高的敬意！向即将受表彰的优秀护士和护理岗位能手表示祝贺！感谢你们为医院的建设与发展，为医院的护理事业与护理工作所作出的重大贡献！同志们，护理是一个崇高而伟大的职业，护理工作是医疗工作的重要组成部分，护理人员是医院的一支重要力量。几十年来，医院护理工作，始终传承南丁格尔救死扶伤、无私奉献，燃烧自已、照亮别人的人道主义精神。在七院几代护理人员的共同努力下，取得了辉煌业绩，走在全市、全省同类医院前列。去年9月份，我院三甲医院检查成绩名列全省同行前列；10月份精四病区荣获“浙江省第一批优质护理服务示范病房”称号；12月份绍兴市直八家医院第三方满意度测评，我院综合满意度位居首位；今年1月份我院被省委省政府授予省级文明单位称号；3月份我院护理部被评为“12年度绍兴市护理质控先进集体”等等。今天的成就，来之不易，靠的是我们七院白衣天使们特别能奉献、特别能吃苦、特别能理解、特别能坚守的精神。这种精神使我们七院形象更好、使我们七院声音更强、使我们七院品质更美。医院不会忘记你们，职工不会忘记你们，病人更不会忘记你们！在医院的病房诊间、每时每刻，都可以看到我们护士们忙绿的身影，你们工作认真、踏实、细心，在医院的每次重大事件和关键时刻，都有你们不可磨灭的成绩。无论是医院搬迁，还是等级评审；无论是突发事件，还是日常工作，你们都付出了很多、很多、很多！正是因为有你们的坚守和奉献，医院才会繁荣发展的今天，正是因为有你们的理解和吃苦，医院才会涌现出一批又一批的优秀护士。今天，我们要把最美好的祝福，献给我们的白衣天使们，是你们用自己的青春和汗水，捍卫了我们医院的每一次成就，你们辛苦啦！你们是医院最可爱的人！同志们，随着公立医院改革的不断深入，我们医院将面临新的机遇与挑战、新的压力与动力。我院医改药品零差价格补偿率只有60%左右，医改医保总额预付结报率可能在85%左右，财政补偿投入常态化机制还未建立等等。今后，摆在我们面前的任务将会更重、要求将会更高、责任将会更大，需要我们团结一致、凝心聚力、同心同德！需要我们更加注重护理队伍建设，更加注重人才培养，更加注重科学管理！通过搭平台、建机制，让每一位职工、每一位护士有目标、有动力、有机会来展示自已、提升自已、成就自已,实现梦想！相信七院明天会更美好、七院职工会更幸福！最后，再次祝愿全院护士：节日快乐，身体健康，工作顺利！谢谢大家！2013年5月9日

5月10日上午，在第101个国际护士节来临之际，我院领导班子成员带领党政办、医务科、护理部、院感科、总务科等职能科室负责人分线走访了医院16个护理单元，将精心准备的鲜花和巧克力送到护理人员手中，向她们送上节日的祝福，感谢她们几十年如一日无怨无悔地在平凡的护理岗位上，践行着护理工作者救死扶伤的崇高使命。多年来，我院护理团队始终坚持“以病人为中心”，求真务实，锐意进取，不断探索护理管理新模式，通过举办岗位技能比武、开展优质护理服务示范工程、实行责任制整体护理模式，使得医院的护理工作不断走向成熟和专业，为我市卫生事业发展作出了积极的贡献。

为提高医疗质量精细化管理水平，展示品管圈(QCC)项目活动成果，推进品管圈(QCC)活动向纵深发展，浙江省医疗质量控制与评价办公室、浙江省护理学会于5月3日-5日在杭州召开品管圈(QCC)推进暨医疗质量管理培训会。我院派段迪、王丽英、陈晓莹三位同志参加会议。会上，省卫生厅副厅长马伟杭、医政处处长王桢，省医院药事管理质控中心主任张幸国及省医学学术交流管理中心主任胡斌春等领导出席开幕式并作讲话。张幸国主任以及来自台湾泛奇国际管理顾问有限公司李政修总经理分别就“品管圈活动的组织与实践”、“医疗机构团队品质改善的观念、系统与方法”等内容作专题讲座。随后2012年台湾“医疗质量奖”获奖团队及浙台两岸医疗品质交流暨竞赛活动浙江省获奖团队分别进行了品管圈的成果演示。来自台湾和浙江的质量管理专家对各医院质量管理团队演示的品管圈成果进行了深入的点评和指导。“品管圈”是一种可短期见效、易持续开展并且有效改善部门绩效、使患者满意、提升医疗品质的质量改善活动。本次会议，进一步明确了品质质量管理理念，着重强调了PDCA循环，为优化管理流程，提高管理水平，建立自下而上的品质管理构架起到了一定的促进作用。

为进一步提升我院医务人员业务素质和技术水平，提高临床医生对精神科疾病的诊治能力，5月4日下午我院特邀上海精神卫生中心袁训初教授来院授课。来自临床一线医务人员共40余人参加培训，培训由医务科科长梁胜林主持。袁教授从精神分裂症定义、风险因素、危害、现状、预防策略五个方面对“精神分裂症复发的因素与风险评估”进行了详细的讲解，并指出复发是精神分裂症的主要临床表现之一，也是影响患者结局的重要因素。较高的复发率及其严重的复发后果促使我们必须将预防复发作为主要的临床治疗目标之一。预防复发，制定长期的治疗计划不仅是维持期考虑的问题，同时也应该作为急性期的治疗目标，以及急性期药物选择的重要考虑因素。尽早识别复发，并采取有效的预防复发措施，在患者的疾病早期进行干预，将有助于患者获得更好的结局。通过这次深入浅出的系统性精彩讲座，参会医生们受益匪浅，对精神分裂症复发预防工作有了新的认识和提高。

医疗质量安全是医院的生命线，是医院管理中最核心、最重要的内容。4月25日下午，我院在行政楼五楼会议室组织召开2013年第一季度医疗质量（安全）管理委员会会议。会议由院长楼正龙主持，中层以上干部及医疗质量（安全）管理委员会成员近70人参加会议。会议围绕医疗质量（安全）的主题，对第一季度医院各线工作情况，包括行政、人事、医疗、护理、公卫、院感、财务、医保、信息、消防、设备等管理工作进行了点评。楼正龙院长充分肯定了医院第一季度所取得的成绩。希望各科室在总结回顾分析第一季度工作的基础上，举一反三，找差距、找问题、找不足，通过“五个强化”（强化院科二级管理、强化制度流程管理、强化质量安全管理、强化一线服务指导、强化科室文化建设），进一步做好调结构、控成本、降药费、升满意，共同努力将第二季度工作做得更好、更优。

为进一步加强医德医风建设，提高行业文明程度和医疗服务水平，更好地服务于人民群众，构建和谐医患关系，我院现推出“7+X”便民、惠民医疗服务举措并公开承诺：一、市级医院共同承诺：1.严格执行医院首诊负责制，确保不推诿病人。2.全天候畅通绿色通道，确保急诊病人救治。3.开展门诊预约诊疗服务，提供多途径预约方式，方便就诊。4.为持社保卡就诊患者提供检验结果网上查询（网址：绍兴卫生网、各家市级医院网站）。5.为持社保卡就诊病人建立电子健康档案。6.开展志愿服务在医院活动，为病患提供志愿服务。7.医院根据各自的实际情况，为特定群体提供一定程度的优惠或免费服务。二、我院根据职能、任务和服务能力，在本年度进一步增加如下承诺：1.为30名生活困难重性精神病患者减免50%医疗费。2.开通未成年人心理热线（免费热线电话85885885）。3.举办20场以上健康宣教。监督投诉电话：0575-85397778、0575-85397666；节假日期间：0575-88811509（医院总值班）。绍兴市第七人民医院2013年4月26日

4月19日，我院在教学中心举行以个人品德教育为主题的“心灵之约·道德讲堂”活动。本次活动由胡夑军主持，围绕“六个一”(唱一首院歌、看一段视频、颂一段经典、学一遍规范、讲一个故事、作一番点评)的活动内容，特邀市直卫生系统“美丽女性”代表马灵亚科长及徐建慧护士作为身边的典型，介绍了个人工作事迹。随后，全体人员在意犹未尽的感悟中结束了活动。深化“道德讲堂”建设，是我院文明创建的一大创举，是扎实推进医院核心价值体系建设，提升全院干部职工道德素质和文明素养的有效途径，有助于推动全院精神文明建设工作再上新台阶。

4月12日至13日，浙江省医院协会精神病医院管理分会2013年学术年会在金华市顺利召开。来自全省各精神专科医院的领导及精神卫生工作者150余人参加了会议。我院楼正龙院长率相关职能科室负责人参加了此次会议。开幕式由浙江省立同德医院王乃信副院长主持，浙江省医院管理学会会长杨泉森、金华市卫生局局长吴康良出席会议并作了重要讲话。会议以“公立医院改革与精神卫生立法”为主题，围绕公立医院改革形势下及《精神卫生法》实施后精神专科医院面临的机遇与挑战等相关内容进行了交流和探讨。会上，全国人大常委会法工委黄薇主任就《精神卫生法》中关于心理健康促进和精神障碍的预防及精神障碍的诊断治疗等主要内容进行了详细的解读。浙江省立同德医院柴可群院长就《新医改背景下的公立精神病医院改革与发展思考》作了专题报告，指出了我国精神卫生事业的现状与发展困惑，强调“十二五”期间，我省将继续深入推进医改工作，加快健全全民医保体系、巩固完善基本药物制度，争取医改尤其是基层医疗取得新的突破与进展。本次年会的召开，为全省精神卫生工作者提供了一个交流探讨、共同提高的平台，对公立医院改革形势下及《精神卫生法》实施后，全省精神病专科医院创新管理理念，探索发展策略，健全服务体系，依法加强管理，起到了积极的推进作用。