2015年1月30日上午，冬雨阴冷，寒风瑟瑟，我院派员到市委办驻村指导联系点---嵊州市三界镇陈村开展“三下乡”义诊送医送药送温暖活动。本次义诊活动由田国强书记、梁胜林科长带队，共派出精神科、内科、外科、妇科等7名专家等医务人员。前来咨询的村民络绎不绝，专家们不仅认真地为群众检查身体、提出积极的治疗建议，还耐心地解答群众有关疾病防治方面的问题，护士们为群众量血压、发放宣传资料等服务，为群众免费提供药物，临近中午时还停不下来。我院医务人员热情周到认真的服务，赢得了当地群众的交口称赞。本次义诊共接诊群众100余人次，免费测血压70余人次，发放宣传资料200余份。

为深入推动落实国务院办公厅关于加强肇事肇祸等严重精神障碍患者救治救助工作的有关规定，1月26日，由中央综治办、国家卫生计生委等有关部门组织的浙江省绍兴市精神卫生专题片摄制组一行5人专程赴我院进行采访拍摄。短短四天时间，摄制组走访了医院康复科、临床心理科、门急诊部和精三病区，对重性精神疾病患者管控实施情况、流浪乞讨无主患者救助情况以及心理健康促进工作开展情况进行深入的调查、拍摄，并结合座谈会、医患访谈的形式，从重性精神障碍患者筛查管理、救治救助、体系建设、人才培养等角度，就精神卫生工作总体情况、管理措施、救助政策和存在困难等四方面内容深度了解了绍兴市关于肇事肇祸等严重精神障碍患者救治救助工作情况。

为加强对护理人员的业务培训和知识更新，增强护理人员的学习意识和创优意识，巩固提高全院护士的专业理论和基本技能，进一步提升护理队伍的综合服务能力，护理部于近期开展了全院护士的三基三严考核。本次考核分理论考试和技能考核两部分。理论考试内容涵盖内外科护理相关知识以及各项护理核心制度，着重考核临床护士的应变能力及对新知识新标准的掌握情况，操作考核主要考查护士的急救处置技能。通过各科室前期的准备与培训，本次考核取到了良好的效果，考核合格率达95.7%。其中心三病区、精七病区、心二病区分获科室团体第一名、第二名、第三名；心三病区的翁月莲获得本次考试的个人一等奖，二等奖为心二病区的马宏萍和心三病区楼珊珊，三等奖为心三病区史璐莎、沈藕英和康复病区的赵玛婷。对这些优秀团队和个人，医院将予以表彰，同时也希望全院护士能以此次考核为契机，找准自己的短板，本着以考促学的理念，不断勉励自己，加强学习和锻炼，进一步夯实理论基础与操作技术，全面提升自己的业务能力和服务水平。

2015年1月15日，绍兴市直精神卫生工作会议在市第七人民医院召开。市直各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）分管领导、精防医生、系统录入员等20余人参加了会议。会议由市精卫办副主任、市第七人民医院田国强书记主持，市卫生局疾控处孙奇峰副处长、市第七人民医院蒋新新院长出席会议并作了重要讲话。会上，孙奇峰副处长首先肯定了市直各乡镇卫生院精神卫生工作取得的成绩，强调精神疾病防治康复工作重点应提高精神疾病发现能力和应急处置能力，充分发挥疾控机构、市级医疗单位、基层社区卫生服务中心的管控作用，持续提高重性精神疾病管理水平和管控指标。同时强调中央综治办近期将到浙江省拍摄严重精神障碍患者救治救助工作专题片，要求市直相关医疗单位应进一步夯实工作，全面提高精神卫生工作质量。会上，蒋院长着重强调了社区精防工作的重要性，指出重性精神疾病患者管理工作是维护社会和谐稳定的基础，市七院作为精神专科医院，应积极为社区精防工作提供业务指导，与社区共同协作，进一步提升市直精神卫生服务能力和工作水平。会上，田书记解读了《绍兴市本级精防技术指导服务费用管理办法（试行）》通知。会议同时总结了2014年绍兴市精神卫生重点工作，布置安排2015年工作，通报11-12月市直、全市督导情况，并对信息系统录入进行了培训。

日前，绍兴市医学会发文表彰了2014年先进专业委员会，我院为主委单位的精神医学专业委员会因表现突出，活动规范有序，开展科普宣传、下乡义诊，进社区健康专题讲座等工作，做出了卓有成效的工作，受到了百姓欢迎和好评，被评为“优秀分会（专业委员会）”。

为确保元旦期间医院安全生产工作正常运行，12月30日—31日，我院领导班子率相关职能科室负责人组成专项检查小组，分线走访了医院各临床科室、医技科室、行政后勤科室和美沙酮维持治疗门诊，对医院安全生产工作进行了全面督查。本次督查的重点主要包括医疗安全（在岗在位、重点病人管理、病房安全管理、门窗门锁安全情况等）、生产安全、消防安全（电线、车辆、特种设备设施、易爆易燃物品等）、信息安全、财务安全等内容。针对检查中存在的问题隐患，检查组要求相关科室立即整改落实，确保节日期间医院安全、有序运行。

在近期结束的第十届中国青年志愿者优秀个人奖的评选活动中，我院心理志愿者谢晓颖同志荣获中国青年志愿者优秀个人奖。我院心理志愿服务队自2010年成立以来，编写设计了《“心灵之约”解心结》系列课程、《心手相牵绘七彩心理辅导读本》，拍摄了关爱农民工子女心理健康的宣传片，30多名骨干心理志愿者累计为绍兴地区50多所农民工子女较多的学校开展心理讲课、讲座200余场次，开展心理强化辅导300人次，开展心理问卷调查2000多份，系列讲课深受农民工家庭和学校的欢迎。团队多次被评为省市优秀志愿服务项目、优秀志愿服务集体，绍兴市首届公益创业创新大赛银奖，谢晓颖等志愿者也多次被评为优秀志愿者、省十佳杰出志愿者等。

12月22日，绍兴市卫生局通报了2014年绍兴市级医院满意度调查结果（绍市卫发〔2014〕185号），我院7项满意度测评分均高于86分，其中3项测评分达到91分以上，并以90.55的综合满意度测评分位居8家市级医院之首，连续三年获得市级医院患者综合满意度第一。绍兴市级医院满意度调查测评是由市卫生局委托第三方机构独立开展。测评采用现场调查和电话调查两种方式，围绕医院综合满意度和医生工作、护理工作、医技科室服务、窗口服务、医疗质量和效果、医药收费规范合理性、医院整体环境等内容，对市级8家医院的在院患者和出院患者进行调查，旨在了解掌握医疗单位在医疗质量、医疗费用、服务态度、服务效率和服务环境等方面的满意度情况，不断提高医疗质量和服务水平，深入推进公立医院改革和医疗事业发展。近几年来，医院狠抓内涵建设，加强医德人文教育，着力提升医疗服务能力，不断深化便民惠民服务承诺活动，探索建立多元化的测评评价体系，充分发挥社会和群众的监督作用，提高群众满意度。

日前，绍兴市越城区爱国卫生运动委员会发文（越爱卫〔2014〕15号）对1个社区、7家单位进行了表彰，我院榜上有名，被命名为“绍兴市越城区卫生先进单位”。11月份，越城区爱卫会根据《关于2014年卫生创建工作安排的通知》（越爱卫办〔2014〕1号）文件精神，按照《绍兴市越城区卫生先进单位标准》，对我院卫生创建工作进行了实地考核验收，认为医院已基本符合“绍兴市越城区卫生先进单位”的标准和要求。医院将以此荣誉为起点，再接再厉，建立健全长效管理机制，努力做好巩固提高工作，为促进经济发展、构建和谐社会作出新的贡献。

为认真落实2014年绍兴市政府十方面民生实事工作之一的“健康小屋”建设任务，我院于7月份开始筹划建设“健康小屋”，多次组织相关科室到百官街道卫生服务中心、绍兴市人民医院等单位学习，并结合我院的实际，对“健康小屋”进行了整体规划、设计，目前已顺利完成了医疗设备、设施和建筑装饰的招投标及建设、安装等工作，即将投入使用。“健康小屋”位于我院门诊一楼东首，内设身高体重测量、血压测试、中医体质辨识等自助体检项目，同时配有健康教育处方等，今后将在专业医务人员管理下为广大市民提供规范、有序的自助体检服务。

12月15日下午，市卫生局重点工作目标责任制考核小组一行在办公室主任鲁百云的带领下，对我院2014年度重点工作进行考核。医院领导和相关职能科室负责人陪同检查。会上，院党委书记田国强向考核组简要介绍了医院2014年度重点工作目标责任执行情况和2015年度工作思路，同时，田书记围绕制度建设、医疗服务、民生工程、精防工作、队伍建设、后勤保障、党群文化等7个方面，具体介绍了医院工作开展的重要举措。随后，考核组根据《2014年市直医疗卫生单位重点工作目标责任制考核细则》要求，按照对口检查的原则，分组对我院行政、党务、医疗、精防、院感、总务等工作进行了现场检查，仔细翻阅了相关台帐资料，询问了工作落实情况，并现场指出了一些不足之处，提出了中肯的意见建议。考核结果，市卫生局将汇总后统一公布反馈。

12月1日中午，我院门急诊旁的篮球场上人头攒动，热闹非凡，呐喊声、加油声、喝彩声此起彼伏。医院2014年职工运动会在这里拉开帷幕。本次运动会共设团体比赛、个人比赛和参与类活动3个比赛类型。来自医院各临床科室、医技科室和行政职能科室的400余名职工参加了拔河、赶球接力、集体跳绳、定点投篮、掷飞镖、呼啦圈、自行车慢骑、跳棋比赛、乒乓球比赛和健走活动等10个项目的角逐。场内运动员团结协作、奋勇争先；场外拉拉队加油鼓劲、秩序井然。比赛赛出了风格、赛出了水平，提高了团队的战斗力、凝聚力和向心力，充分展现了七院人积极健康、蓬勃向上的精神风貌，取得了运动成绩和精神文明双丰收。

为进一步提高全市重性精神疾病规范管理率、治疗率、稳定率，降低重性精神疾病肇事肇祸发生率，12月4日，绍兴市精卫办组织督查工作组，对全市精神卫生工作开展督查。督查组通过听取汇报、查看资料、实地检查、访谈病人，重点督查各区、县（市）对《中华人民共和国精神卫生法》、《绍兴市精神卫生工作规范（2014版）》、《绍兴市社区重性精神疾病排查工作方案》等精神的贯彻落实情况，督查组听取并实地了解了各区、县（市）在重性精神疾病管控过程中存在的问题和困难，对需协调解决的困难问题将集中反馈给相关部门落实解决。本次督查情况反映，各区、县（市）对重性精神疾病管控工作高度重视、措施到位、成效明显，有特色、有亮点、有创新；重性精神疾病专业机构能力建设有待于进一步加强、对重性精神疾病患者救助力度有待于进一步加大、重性精神疾病联防联控机制有待于进一步完善。

我院司法鉴定所再获司法部2014年度能力验证“满意”结果，这是继2010年参加该项目以来连续第五次获“满意”结果。能力验证是鉴定机构外部质量控制的重要手段，是鉴定机构每一到二年必须面对的一次“能力大考”，其结果的优与劣一定程度上也是鉴定机构鉴定水平高与低的反映。2014年度的能力验证资料下发后，我院司法鉴定所组织鉴定人认真学习讨论，大家对资料上提供的信息进行缜密分析推敲，抓住着力点，排除干扰条目，在经过诸多鉴定人深入而激烈的争论以后，最后形成验证结果共识，按时出具能力验证报告。

为进一步提高医务人员心理危机干预专业水平，着力推进我市心理健康促进工作，11月26日，由市卫生局主办，市七院承办的绍兴市心理危机干预培训会在我院五楼会议室顺利开展。市心理危机干预应急机动队全体成员、全市各区县心理卫生工作骨干人员约60人参加培训。此次专题培训由我院田国强书记主持，市卫生局疾控处王晓红主任参加会议并讲话，王主任对这次培训给予了很高的评价和期待，希望通过此次培训能提高医务工作者对于心理危机干预工作的认识，更好地服务于社会。随后，我院四位专家分别阐述了心理危机应急干预进展、心理干预技术CISD、自杀危机现场干预、心理危机热线电话接听技巧等方面内容，还进行现场干预演练。演练内容为面对已出现的心理危机事件，怎样在第一时间积极响应，心理危机干预队如何正确处理才能确保群体的安全和单位（部门）的稳定。这次培训提高了学员们心理危机应急干预基本知识、基本技术等能力。本次培训的组织、创意及课程设置也获得了参会人员的好评。

为进一步提高市直重性精神疾病规范管理率、治疗率、稳定率，降低重性精神疾病肇事肇祸发生率，11月19日绍兴市精卫办组织督查工作组，对市直重性精神疾病管控工作开展督查。督查组通过听汇报、查资料、看现场、问病人等方式，重点督查市直各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）对《绍兴市精神卫生工作规范（2014版）》（绍市精卫办[2014]3号文件）、《绍兴市社区重性精神疾病排查工作方案》（绍市精卫办[2014]5号文件）的贯彻落实情况，对重性精神疾病患者管理、组织管理、信息管理、报告管理等各项工作的开展情况。本次督查情况反映，市直各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）对重性精神疾病管控工作高度重视、措施到位，有特色、有亮点，希望在今后的工作中能进一步完善工作机制，全面提升精神卫生服务能力和工作水平。

11月19日，市精卫办根据工作安排计划对市直各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）进行精神卫生工作督导。为确保督导工作规范开展，11月17日下午市精卫办开展了市直精神卫生工作督导培训，市精神卫生技术指导小组成员及相关督导人员参加了培训。培训会由市第七人民医院田国强书记主持，市卫生局疾控处孙奇峰处长出席培训会并作重要讲话。培训会上，市第七人民医院精防办公室王意兰主任详细讲解了《绍兴市直重性精神疾病社区管理工作督导标准》，进一步明确了重性精神疾病患者管理、组织管理、信息管理、报告管理等督导要点，使督导组成员全面掌握了督导标准、督导流程等内容。会上，田国强书记就本次督导工作提出二点要求：一是要注重督导方式方法，对检查发现的工作亮点和经验要予以肯定，对检查发现的问题和不足要明确指出，确保指导到位、点评合理；二是要确保督导标准、检查方式、反馈格式三统一。最后，孙奇峰处长对精神卫生工作的重要性和工作要求进行指导，强调应进一步完善贫困重性精神疾病患者医疗保障体系，完善重性精神疾病管理联防联控机制，持续提高重性精神疾病管理水平。

11月20日上午，越城区爱卫办检查组对我院2014年创建区级卫生先进单位工作进行考核验收，孙晓峰副院长及总务科相关人员陪同检查。检查组先后到医院门诊大厅、心理咨询中心及室外环境等区域进行了检查，采取听汇报、查资料、看现场的方式，对我院爱国卫生组织管理、健康教育、环境卫生、食堂卫生、职业防护等各方面情况进行了细致检查和现场指导。检查中，区爱卫办检查组充分肯定了我院创建区级卫生先进单位工作中所做出的努力和成绩，同时，客观专业地指出了在创建工作中还需要改进和完善的细节问题，建议我院要以这次检查验收工作为契机，进一步强化爱国卫生制度建设，为明年创建市级卫生先进单位打好基础。

为加强医护人员各类突发事件应急处理能力，提高急诊抢救水平，日前，我院医务科协同护理部举行了以药物中毒为内容的急诊抢救模拟演练。晚上18时30分，一名“药物中毒患者”被紧急送往抢救室。急诊室护士接到病人后，及时通知医生、值班护士长，对“患者”立刻进行体格检查、生命体征监测、心电监护以及氧饱和度监测，开通静脉通道、留取血液标本，及时对症处理。值班护士长根据“患者”病情调动院内值班护士赶赴现场协助救援，行政总值班通知相关科室紧急会诊等。演练结束后，邵剑峰副院长，医务科、护理部、质控办负责人及各科护士长、参加演练医务人员对演练过程进行分析、点评，希望全院配合、精益求精，不断提高急诊应急处理能力。